沃爾瑪和 OpenAI 剛剛宣佈建立新的合作夥伴關係，讓沃爾瑪的產品可以直接在 ChatGPT 中購買
蓋蒂圖片社
ChatGPT 即將推出“立即購買”按鈕，沃爾瑪是其中的重要組成部分。沃爾瑪表示，它正在通過與 ChatGPT 背後的大型人工智能公司 OpenAI 的新合作夥伴關係來實現人工智能優先的購物體驗。該聯盟對電子商務巨頭亞馬遜來說是一劑強心劑，該公司擁有約 40% 相比之下，整個美國零售電子商務市場 6.4% 對於沃爾瑪。
此舉在多個層面上都具有戰略意義。
當年輕人有問題需要答案時，像 ChatGPT 這樣的人工智能答錄機正迅速成為年輕人上網的入口。這在一定程度上取代了谷歌，並擾亂了長期以來推動電子商務流量和銷售的搜索引擎優化策略。雖然亞馬遜本身就是一個巨大的產品搜索引擎，但用戶體驗仍在不斷改善 變得更糟 由於廣告佔據了亞馬遜大部分產品搜索結果，並且由於平台向賣家收取費用，價格上漲。
因此，沃爾瑪正試圖利用消費者行為的新變化來佔領更多的市場份額。
沃爾瑪總裁兼首席執行官道格·麥克米倫 (Doug McMillon) 在一份聲明中表示：“多年來，電子商務購物體驗一直由搜索欄和一長串商品響應組成。” “這種情況將會改變。”
沃爾瑪打賭人們會想問 ChatGPT 最好的洗碗機或吹風機是什麼，甚至要求 ChatGPT 為他們訂購一些衛生紙或橙子。雖然後兩者可能需要額外的文化轉變，但前兩者正變得越來越普遍。
Shelfsight 創始人 Joe Murphy 表示：“ChatGPT 每天推動約 5200 萬次與購買相關的對話。” 說 最近，引用了上個月發表的一項研究，題為 人們如何使用 ChatGPT。
人們已經使用 ChatGPT 來搜索和比較產品。
約翰內斯·科齊爾
他們會問“1000 歐元以下最好的筆記本電腦是什麼”、“哪種蛋白質棒評分最高”或“什麼是好的流媒體服務”等問題。
“ChatGPT 正在迅速成為產品發現的新大門，”墨菲說。 “對於零售品牌來說，這一趨勢不容忽視。”
沃爾瑪表示，這將是一種原生人工智能體驗：多媒體、個性化和情境化。這意味著您可以在搜索中獲取視頻、音頻和圖像，然後在鏈接您的沃爾瑪帳戶後直接在 ChatGPT 中獲取購買鏈接。
沃爾瑪與 OpenAI 的合作顯然打開了潘多拉魔盒。
您在 ChatGPT 中看到的產品結果是否仍然是最好的，或者是否會受到購買後 ChatGPT 能賺多少錢的影響？它們會顯示為促銷或贊助結果，還是看起來與所有其他答案一樣？
當然，亞馬遜不會那麼容易被擊敗。
除了作為電子商務之王的地位外，亞馬遜還通過 Amazon Prime 的免費送貨服務將客戶與其服務緊密聯繫在一起。由於亞馬遜在其送貨服務上投入了大量資金——包括實驗性無人機送貨——它不僅僅是免費送貨，而且是快速、可靠的送貨。
然而，這預示著商業的未來：我的人工智能代理與電子商務代理討論我想要的產品，協商價格、交貨和所有其他細節。
沃爾瑪採取了明智的戰略舉措。亞馬遜有很多可用的答案。
