大多數領導人誤讀了代際緊張局勢。這5個習慣就能解決
我大部分時間都呆在房間裡，四代人都在爭論同一個電子表格。嬰兒潮一代、X 一代、千禧一代和 Z 一代擁有相同的管理團隊，通常由第五代（沉默的一代）的董事指導。四個不同的時代，四種不同的心理操作系統，一次季度財報電話會議。當領導者告訴我，“我們遇到了代際問題”時，他們通常遇到的是自我意識問題。一份被廣泛引用的關於工作中所謂代際差異的評論發現，當你查看有關價值觀和態度的實際數據時，許多流行的刻板印象並不能很好地站得住腳。與此同時，最近的研究表明，當領導者小心處理摩擦時，年齡混合的團隊可以表現出色。因此，數據同時告訴我們兩件事：不同出生年份的人並不像我們所知道的那樣陌生，他們可以是一種優勢，也可以是一種缺點，具體取決於領導者的表現。經過三十年的招聘和培訓領導者，我學到了一個簡單的規則：你能看到什麼，你就能塑造什麼。你看不到的東西悄悄地塑造了你。我們的時代如何養成我們的習慣我是嬰兒潮一代。我從小就遵循“早到、晚歸、說‘是的，先生’”的規律。在我在白宮以及後來在董事會的時候，這種接線方式對我很有幫助。它還養成了我花了好幾年才發現的習慣：取悅他人的衝動。在艱難的談話中，我會軟化棱角。添加額外的單詞。打圓場。年輕的同事並不認為這是善意。他們將其體驗為躲避。他們想要的是清晰，而不是編排。心理學家讓·特文格（Jean Twenge）在她的《世代》一書中展示了每個群體的習慣是如何從養育他們的時代中產生的：繁榮時期的擴張、裁員和離婚、學生債務和目標驅動的職業、社交媒體和永久比較。這些都不是美德或惡行。這是條件限制。當我們將自己的條件限制視為黃金標準，而將其他人視為缺陷時，問題就會出現。作為領導者，我做出的最自由的舉動就是對自己說：“我的嬰兒潮一代渴望討人喜歡的衝動正在淡化事實。”一旦我命名了它，我就可以採取一些措施。對於任何領導者來說，一個好的第一個問題都是小而令人不安的：我這個年紀的人經常稱讚我的什麼，可能會暗中使我的團隊疲憊不堪？當高級領導照鏡子時這不僅僅是一個職業生涯中期的問題。高級領導人也在努力解決這個問題。 X 一代埃隆·馬斯克 (Elon Musk) 公開談論了他的“病態樂觀”時間表。相信只要有足夠的勇氣、迭代和逆向思維，幾乎任何事情都可以解決——這是 X 一代世界觀的標誌特徵之一。對於埃隆來說，它幫助推動了火箭、電動汽車和雄心勃勃的人工智能項目，也讓員工在現實不配合的情況下被迫完成不可能完成的最後期限。典型的嬰兒潮一代傑米·戴蒙 (Jamie Dimon) 指出，他對風險的警惕性是一種優勢，他知道這種優勢可能會在房間裡變得尖銳或不耐煩。沃倫·巴菲特在股東信中解釋說，他對管理者的強烈忠誠有時使他在業績落後時無法快速行動以取代他們。這些領導者並沒有消除他們的盲點。他們承認這些問題，調整併建立了可以向他們說出真相的團隊，並加速了績效和巨大的股東價值創造。我們其他人也可以採取同樣的行動。漫畫與真人漫畫比真正的工作更容易。嬰兒潮一代是工作狂。 X世代憤世嫉俗。千禧一代有需要。 Z 世代同樣脆弱。他們會開一些好笑的玩笑；一項針對多代團隊的研究發現，大多數摩擦來自於對溝通、職業發展速度和反饋的不匹配假設，而不是來自截然不同的價值觀。這與我在接班人談話中看到的情況一致：人們想要成長，感覺自己有用，並受到公平對待，無論他們的出生年份如何。他們只是學會了用不同的方式來表達這些願望。你不需要一個宏大的理論來指導這一點。你需要一些習慣，讓你和其他人都能看到你自己的鏡頭。 縮小“代溝”的 5 個小舉措 以下是我經常給那些厭倦了代際指責遊戲的首席執行官的清單： 每月進行一次“影子會議”審查。一次重要會議結束後，問一位比你年長或年輕至少 15 歲的人：“跟我說說這次會議給你帶來的感受——什麼成功了，什麼沒有成功？”傾聽而不辯護。每季度添加一個包含兩個問題的反饋輪。詢問你的直接下屬：“哪一件事是我應該繼續做的？哪一件事是我應該調整的？”沒有調查。只是現場對話。結對進行反向指導。邀請一位年輕同事教你一種他們依賴的數字習慣或協作工具。作為回報，提供一個關於你失敗和恢復的故事。反向指導的研究表明雙方都能獲益——技能和理解力共同成長。說出你的意圖。在緊張的時刻，大聲說出你想做的事情：“我在這裡努力推動，因為我擔心風險”，或者“我在這裡保持安靜，因為我想先聽聽別人的聲音。”你會驚訝地發現這消除了多少誤讀。選擇一個世代的習慣來改變。沉默時代或嬰兒潮一代的領導者可能會故意每週兩次準時離開辦公室，並邀請一位年輕的同事和他們一起出去。千禧一代或 Z 世代的領導者可能會選擇每天開一次會議，其中筆記本電腦保持關閉狀態，手機正面朝下。這些都不需要特別工作組。這確實需要誠實地照照鏡子。跨越代際的真正橋樑當領導者學會注意到自己的盲點並公開談論它們時，房間裡就會發生一些變化。沉默時代的穩定平息了 Z 世代的焦慮。嬰兒潮一代的毅力增強了千禧一代對目標的渴望。 X世代的現實主義將這些氣質聯繫在一起。這座橋樑不是另一個關於世代的應用程序、政策或口號。橋樑是一個願意清楚地認識自己並邀請其他人也這樣做的領導者。 《快公司》改變世界創意獎的最終截止日期是太平洋時間 12 月 12 日星期五晚上 11:59。今天申請。
已发布: 2025-12-11 12:46:00
