每個品牌領導者都應該問的 3 個人工智能道德問題
六年前，財富 500 強公司、技術創新者和全球巨頭的商業製作流程意味著六位數的預算，以及數月的研究、腳本和配音演員選角。每一次營銷活動都是一場設計思維和戰略故事講述的馬拉松。然而如今，在人工智能工具的幫助下，這些步驟只需一小部分時間和四分之一的成本即可完成。對於營銷和傳播領導者來說，情況一夜之間發生了巨大變化。最具創新性的品牌領導者總是依靠速度而蓬勃發展。使他們能夠超越曲線的原因是他們能夠走在故事的前面，並在其他人之前看到角落。這一直很重要，但我們目睹的想法從構思到執行的速度是不同的——而且令人震驚。似乎每週都會推出一種新的人工智能工具，它承諾以一半的價格更智能、更快、更好地做事。要么採用，要么落後的持續壓力是顯而易見的。事實上，根據《營銷周刊》2025 年有效性語言調查，57.5% 的營銷人員目前使用人工智能來生成營銷活動內容和創意。然而，《廣告周刊》的調查顯示，85% 的受訪者表示，他們感到跟上最新工具的壓力。許多領導人不斷提出的問題不是下一步做什麼，而是付出什麼代價？道德智慧：品牌差異化因素 關於人工智能的爭論常常處於極端狀態，要么被視為魔杖，要么被視為生存威脅。那次談話中缺少的是中間立場。在這裡，品牌領導者可以發揮真正的管理作用，人類的價值觀和直覺可以滿足機器的精度。這是同理心與遠見相遇的空間。影響力的未來並不取決於誰首先採用下一個重要工具，而是取決於誰負責任地使用它。道德智慧是每個領導者都需要加強的力量，以辨別哪些人工智能工具值得信任，以及如何最好地使用它們。因為，當您依賴聊天機器人或內容平台時，您不僅信任其輸出，還信任其創建者的道德、意識和意圖。在這個講故事的新世界中，領導者了解成本，因此提出了更棘手的問題：這個工具為誰服務？它會傷害誰？為了在講故事和內容創作中建立道德智慧，品牌領導者應該通過提出三個問題來確定他們的選擇： 1. 同理心：我們是否考慮過技術如何影響它所觸及的社區？大型語言模型仍然難以發現建立受眾信任的文化細微差別。這通常以微妙的方式表現出來，比如在提到種族社區時沒有將“Black”和“Brown”大寫，這一細節具有深遠的意義。例如，在我的機構，出於對原住民社區的尊重，我們避免使用“酋長”來表示執行角色或使用“管道”來描述流程。語言每天都在發展，而講故事的細微差別是技術無法取代的。我們的敘述越自動化，侵蝕觀眾和消費者建立信任的人性細微差別的風險就越大。相反，我們應該尋找由你所交談的受眾創建或告知的文化適應工具，例如 Aisha，一個由黑人經歷提供信息的人工智能指南。 2. 透明度：我們是否清楚人工智能如何以及為何塑造我們的故事？考慮一下最近有關 Sora 的頭條新聞，Sora 是 OpenAI 的人工智能應用程序和視頻生成器，可將 Deepfake 功能交付給用戶。這樣的產品告訴我們，真實性和來源不再是障礙或擔憂。當我的兒子製作了一段由人工智能製作的我獲得駕駛執照的視頻（一個從未真正發生過的里程碑）時，我親眼目睹了這些風險。出於好奇，我在 Instagram 上發布了好友名單，看看是否有人能發現其中的不真實性。沒有人這麼做。相反，我的私信裡充滿了祝賀信息。雖然這個例子可以被認為是無害的，但更廣泛的後果可能要嚴重得多。如果不加以控制，人工智能生成的內容如果落入錯誤或消息不靈通的人之手，可能會延續不平等和種族刻板印象。以人工智能驅動的“數字影響者”麗芙為例。麗芙被宣傳為代表性的突破，是由一個全白人男性開發團隊創造的，旨在代表黑人酷兒女性。由於缺乏真正的監督，該機器人不可避免地陷入有害的漫畫，讓人想起早期美國媒體的“媽媽”刻板印象。正如學者兼作家魯哈·本傑明（Ruha Benjamin）在她的著作《科技之後的競賽：新吉姆法典的廢奴主義工具》中所觀察到的那樣，“技術並沒有製造問題。它反映、放大並常常隱藏了先前存在的不平等和等級制度形式。”麗芙成為了人工智能驅動敘事的開發和部署中迫切需要問責制和多元化視角的案例研究。 3. 公平：我們的創造方式是否能夠保護人類尊嚴，反對數據主導？值得一問的是，這種對技術的持續依賴對我們的思維產生了什麼影響。人工智能專家兼諮詢公司 Malo Santo 的首席執行官 X. Eyeé 指出，人們對思維進行瞭如此多的認知卸載，導致他們的批判性思維能力下降，而且無法恢復。隨著人工智能生成的內容變得更加先進，許多領導者正在使用它來加快提案、活動和創意製作。當談到數據時，方向是關於數量的。然而，一些組織採取反對立場，在合同中嵌入條款來限制人工智能的使用。並不是因為他們拒絕效率，而是因為他們傳遞出他們價值觀的一個支柱：速度永遠不應該以犧牲真實性為代價。未來，透明度將成為最具創新力的公司的首要任務。如果人工智能已經在您的工作流程中發揮作用，請與您的團隊、客戶、利益相關者和受眾坦誠溝通。下一代品牌領導力將由那些在人工智能使用方式的每項決策中優先考慮道德和誠信的人塑造，並為負責任的創新制定新標準。 Rakia Reynolds 是 Actum 的合夥人，也是 Skai Blue Media 的創始人/執行官，《快公司》改變世界創意獎的延長截止日期為太平洋時間 12 月 19 日星期五晚上 11:59。今天申請。
已发布: 2026-01-02 15:00:00
