選擇由人類或人工智能面試可能會傷害一些求職者
公司越來越多地使用人工智能進行求職面試，據該領域的專家稱，該技術正在帶來一些令人印象深刻的結果。然而，根據一份新報告，讓候選人在人工智能面試官或人類面試官之間進行選擇可能會產生偏見，使某些人更難找到工作。人工智能現在是工作申請過程中的常見部分。根據世界經濟論壇的數據，大約 88% 的雇主使用某種形式的人工智能來進行候選人的初步篩選，例如過濾或排名工作申請。但人工智能也被用來進行採訪。目前，大約 21% 的美國公司使用該技術進行初次面試。人工智能面試官可以在招聘過程中為公司帶來優勢。一項研究發現，接受人工智能面試的候選人比人工篩選簡歷的候選人更有可能找到工作：接受人工智能面試的候選人中有 54% 得到了工作，而通過傳統簡歷篩選找到的候選人只有約 29%。 儘管如此，關於利用人工智能面試如何影響個人和公司，還有很多東西需要了解。芝加哥大學布斯商學院研究員布萊恩·賈巴里安 (Brian Jabarian) 擁有經濟學和哲學博士學位，他最近研究了當候選人在人工智能面試官和人類面試官之間進行選擇時會發生什麼，他在論文《選擇作為信號：在勞動力市場篩選中設計人工智能採用》中詳細介紹了這一點。這項尚未經過同行評審的研究發現，讓應聘者在人工面試和人工智能面試之間進行選擇，也可能會給能力較低的應聘者（即技能低於公司招聘門檻的應聘者）帶來新的障礙。 Jabarian 告訴 Fast Company，不同的應聘者會根據自己的優勢自動被人工智能面試官或人類面試官吸引。例如，“語言能力較強的申請人更喜歡面試官來強調他們的英語水平，”他說。 “相比之下，具有較強分析能力的申請人會選擇人工智能面試官來展示他們的定量優勢。”但這個選擇並不像候選人所期望的那樣是中立的。賈巴里安在論文中寫道：“應聘者決定接受人類或人工智能面試，可以透露有關他們的優勢、劣勢或對相對錶現的期望的私人信息。”他還指出，能力高的員工會受益，因為公司可以“利用信號和選擇決策”更輕鬆地識別他們，從而增加他們被雇用的可能性。然而，這也意味著公司能夠更容易地識別低能力工人。賈巴里安寫道：“因此，低技能工人很難成功找到工作，因此會遭受福利損失。”從本質上講，通過解釋選擇本身以及面試中的信息，雇主的精確度會提高，但這並不適合能力較低的候選人。賈巴里安表示，如果公司無法深入了解候選人的選擇，那麼所有員工都將擁有選擇最能展示其技能的面試官的優勢，但公司將失去使用人工智能面試官的優勢。雖然表面上讓求職者選擇面試方式似乎是一個可靠的想法，但實際上，這並不那麼簡單。 “在這篇新論文發表之前，我真的很支持給人們這樣的選擇，因為我很困惑為什麼每個人都認為在高風險環境中將新技術強加給人們是可以的，而實際上他們可能不想要它，”他解釋道。然而，現在他認為，很明顯，這種選擇本身就會傷害最弱的候選人，因此它不應該是常規提供的，而應該是“根據具體情況”。賈巴里安表示，他預計人工智能面試將會增加，特別是因為這對公司有利。儘管如此，這並不意味著人類作為面試官已經成為過去或無關緊要。人工智能面試官和人類有不同的優勢：人類招聘人員可以即興發揮，並能夠改變他們的面試，而人工智能則創造一致的體驗，並且擅長從候選人那裡收集信息。這意味著採用混合技術——人類和人工智能以相反的目的進行面試——可能確實是最明智、最公平的招聘方式。 《Fast Company 改變世界創意獎》的最終截止日期是太平洋時間 12 月 12 日星期五晚上 11:59。今天申請。
已发布: 2025-12-04 07:00:00
