這一關鍵見解將改變您對變革的看法
談論組織變革如何持續失敗幾乎已經成為一種陳詞濫調。一項又一項的研究發現，大約四分之三的變革努力沒有實現其目標。有一些潛在的力量不利於我們適應變化，包括突觸、網絡和成本效應，從而導致阻力。另一個問題在於我們如何研究變化本身。通常，學術機構或諮詢公司的研究人員會採訪參與成功工作的高管，並嘗試收集見解來撰寫案例研究。這些都是眾所周知的缺陷，缺乏控制，並且經常依賴自私賬戶。一個不太可能尋求洞察力的地方是一位名叫吉恩·夏普（Gene Sharp）的鮮為人知的學者，他對商業根本不感興趣，而是對政治革命感興趣。他發現，存在支持現狀的權力來源，並且這些權力來源具有製度基礎。只要它們留在原地，什麼都不會改變。但如果你能改變它們，一切皆有可能。 革命性的轉變 1789 年之前，世界由植根於君權神授和封建制度的君主政體統治。然而那一年被證明是一個轉折點。美國憲法和法國大革命開始了一場根本性的權力重組，最終在 1848 年的革命中達到頂峰，這是一場席捲歐洲的廣泛的反對君主制的起義。但在 19 世紀末，出現了一些新的東西：非暴力運動。美國廢奴主義的努力後來演變為爭取婦女選舉權的鬥爭，出現了爭取變革的新技術。一位年輕的法學院學生莫罕達斯·甘地 (Mohandas Gandhi) 也在密切關注之中。後來他在南非和印度完善了他們的技術。吉恩·夏普首先開始研究的是甘地的著作，並讓他頓悟：暴力叛亂永遠處於不利地位，因為政權控制著暴力手段，比如軍隊、警察和其他安全機構。它還擁有製定和執行法律的權力。 另一方面，非暴力運動可以使用非常不同的武器，即心理學、社會學和經濟學的武器，在這些武器中，政權可能處於不利地位。這就是甘地在看似不可能的情況下取得勝利的方式。夏普想要做的是創建一個系統的戰略框架，以便任何人都可以實現甘地所做的事情。這就是他得出關鍵見解的原因：權力植根於製度，只有通過改變制度才能實現真正的轉變。了解權力的來源想像一下某個地方的全能獨裁者，例如俄羅斯的弗拉基米爾·普京或中國的習近平。然後，想像所有的清潔工都決定不來上班。那個全能的獨裁者現在已經無力收拾垃圾了。他可以逮捕看門人，甚至殺掉他們，但他自己無法清理國家裡的所有垃圾。關鍵是，領導人的權力僅限於他們控製或影響機構的能力。他們只能在控制立法系統的範圍內製定法律，並且只有在控製或影響法律系統和警察的情況下才能執行這些法律。商業機構、教育機構、媒體等也是如此。簡而言之，這就是夏普的關鍵見解：權力從來都不是單一的，而是分佈在許多機構中，而所有這些機構都存在漏洞。只要發現弱點，就可以攻擊它。如果你能夠影響該政權賴以維持和執行其權力的機構，你就能創造真正的變革。這不僅僅是一個理論。它已被實踐證明是有效的。顏色革命和埃及的阿拉伯之春一樣，都植根於夏普的思想之中。應用非暴力行動和策略中心 (CANVAS) 已讓他們在 50 多個國家開展工作，甚至提供全面的課程來幫助其他人實現他們希望看到的變革。然而夏普的想法不僅僅適用於政治運動。正如我在 Cascades 中所展示的那樣，它們在推動組織變革方面同樣有效。 在組織生態系統中映射權力 每個領導者很快就會了解到的一件事是，他們真正擁有的實際權力是多麼的少。正式的權威只能到此為止。就像吉恩·夏普（Gene Sharp）對政權的觀察一樣，現狀有維持現狀的權力來源。這些通常需要數年甚至數十年的時間來鞏固自己的地位。他們將反對任何重大的變革努力。考慮一下 20 世紀 80 年代 PC 製造商的困境。很明顯，戴爾的直銷模式遠遠優於通過分銷商進行銷售，康柏和惠普等市場領導者為採用這種模式做出了許多努力。然而，許多利益相關者，包括公司內部有權勢的高管和外部合作夥伴，都在現有模式中佔有一席之地。所以什麼都沒有改變。想一想。專家們喜歡將那些受到干擾的公司描述為根本沒有關注。但事實往往並非如此。在這種情況下，這些個人電腦公司的領導者準確地診斷了問題並製定了解決方案（例如修改薪酬計劃），但仍然未能克服維持現狀的力量。這就是為什麼在我們的轉型變革研討會上，第一步就是繪製我們需要影響以實現變革的權力來源。就像夏普所揭示的政治革命一樣，一旦確定了製度目標，就可以開始設計策略來解決這些目標。改變不是關於說服，而是關於力量。我們常常從說服的角度來考慮改變。我們認為，如果我們能夠提出正確的信息，廣泛傳播並將其傳遞給正確的人，那麼改變就會發生。但數十年的證據表明事實並非如此。即使我們能夠告知人們並改變他們的態度，他們也不太可能改變他們的行為。吉恩·夏普向我們展示的是，改變不是說服，而是力量。為了實現轉型，我們需要削弱構成當前國家的權力來源，同時加強有利於不同未來的力量。如果您能夠影響機構利益相關者保持現狀，變革就會發生。如果你做不到，事情就不太可能改變。這也有助於解釋為什麼如此多的變革努力都失敗了。他們從旨在創造特定效果的策略開始，例如“建立意識”或“創造緊迫感”。領導者開展溝通活動、設計培訓計劃或舉辦黑客馬拉松等活動。然後，當行動達到預期效果時，他們會祝賀自己，並想知道為什麼真正的改變從未發生。除非你確定、分析並準確理解你的行動需要瞄準什麼，否則你只是在浪費時間。每個企業，無論是一個組織還是整個社會，都受到維持現狀的機構的治理。一旦您能夠內化這個簡單的事實，您就準備好有效地領導變革。改變並不在於時髦的口號或巧妙的活動。當你建立影響機構的能力時就會發生這種情況。
已发布: 2026-01-12 11:00:00
