亞馬遜因人工智能舉措將裁員約14,000名企業員工
格雷格·本辛格 (Greg Bensinger) 和黛博拉·瑪麗·索菲亞 (Deborah Mary Sophia) 報導稱，亞馬遜週二表示，將在全球範圍內裁員約 14,000 人，預計明年還會有更多裁員，此次重大重組的部分原因是這家科技巨頭採用了人工智能。據路透社週一首次報導，這家在線零售商已開始裁員多個部門的員工，作為裁員多達 3 萬名員工計劃的一部分。該公司尚未確認更廣泛的裁員計劃，但一封全公司範圍內的電子郵件表示，計劃進行更多裁員。亞馬遜正在努力抵消疫情需求高峰期間的過度招聘，並在關鍵的假日銷售季前控製成本。此次裁員讓我們得以初步了解人工智能對勞動力潛在的廣泛影響。亞馬遜首席執行官安迪·賈西 (Andy Jassy) 在 6 月份指出了此類損失的可能性，他表示，人工智能工具和代理的更多使用將導致更多企業裁員，特別是通過日常任務的自動化。截至去年底，亞馬遜擁有約 156 萬名全職和兼職員工。公司員工總數約為 350,000 人。工人們告訴路透社，他們得知他們的職位已從周二凌晨發送到他們個人電子郵件地址的信件中刪除。 “你不再需要代表亞馬遜做生意，”人類體驗和技術高級副總裁貝絲·加萊蒂(Beth Galetti)發給受影響員工的一封電子郵件寫道，路透社看到了這封電子郵件。他說，這些員工將可以選擇通過視頻通話與人力資源員工會面。 “不幸的是，你的角色正在被消除，經過一段時間的停工，你的工作將會終止。”亞馬遜將給受影響最嚴重的員工 90 天的時間在公司內尋找新職位，並表示其招聘團隊將優先考慮這些候選人。賈西正在推動一項減少他所說的繁文縟節的舉措，包括減少管理人員的數量。建立匿名投訴熱線以發現效率低下的問題；該管道引發了近 1,500 個響應和 450 多個流程變更。本週的舉措是自 2022 年底和 2023 年初裁員 27,000 人以來最大規模的裁員。員工告訴路透社，週二受影響的部門包括設備、廣告、Prime Video、人力資源、運營、Alexa 和亞馬遜雲計算部門亞馬遜網絡服務 (AWS)。受影響部門的全部範圍尚不清楚，當聯繫亞馬遜徵求意見時，亞馬遜向路透社推薦了其網站上的帖子。目前尚不清楚何時會全面實施裁員，但加萊蒂在報告中表示，到 2026 年，亞馬遜將繼續在某些領域進行招聘，並減少其他部門的員工人數。過去兩年，該公司一直在各個部門進行零碎的裁員，包括圖書、設備和 Wondery 播客業務。加萊蒂表示，迄今為止的裁員幫助團隊加快了行動速度。週二午盤交易中，這家總部位於西雅圖的公司股價上漲 0.8%。該股今年上漲了約 3.5%，使其成為“七大”巨型科技股中表現最差的股票。人工智能的努力加萊蒂的備忘錄呼應了首席執行官賈西推動減少管理層級並更多地依賴人工智能的努力。為了節省成本並減少對人類的依賴，公司越來越多地使用技術為其軟件編寫代碼，並採用人工智能代理來自動化日常任務。加萊蒂說：“這一代人工智能是自互聯網以來我們所見過的最具變革性的技術，使企業能夠比以往更快地進行創新。”亞馬遜今年預計將花費約 1180 億美元的資本支出，其中大部分用於建設人工智能和雲基礎設施。該公司將於週四公佈第三季度收益。另外，美國參議員伯尼·桑德斯週二呼籲亞馬遜創始人傑夫·貝佐斯對他所說的自動化導致的數十萬人潛在失業負責。桑德斯指的是《紐約時報》本月早些時候發表的一篇文章，該文章報導稱，亞馬遜高管認為，如果倉庫工人被機器人取代，隨著時間的推移，50 萬個工作崗位可能會被淘汰。兩名美國參議員還要求亞馬遜解釋為什麼它是美國最大的使用 H-1B 簽證的外國工人的雇主，並且還在裁員。 （舊金山的 Greg Bensinger 和班加羅爾的 Deborah Sophia 和 Harshita Mary Varghese 報導；Devika Syamnath 和 Matthew Lewis 編輯）
已发布: 2025-10-28 09:30:00
