我於7月5日在Travel FX上從新加坡美元訂購了1500英鎊。
這筆錢已從我的帳戶中刪除，第二天應該通過皇家郵寄。這筆錢從未到達，旅行FX堅持認為，就像在皇家郵政上一樣 他的手。
我被迫再從另一家提供商那裡購買1,500英鎊。 Travel FX確定我必須等待皇家郵政調查，並且只有在皇家郵政總結後才獲得退款 默認情況下是批准的旅行FX。
當我抱怨延誤時，旅行FX告訴我耐心對我來說是最經濟的解決方案。
CS， 法恩伯勒
Travel FXS堅持認為，他的分包商皇家郵政的恢復得到了他的一般條款和條件的支持，這些條款和條件將不履行合同履行皇家郵政的責任。是皇家郵政是否可以自我調查是否有錢，而皇家郵政則決定是否歸因於Reis FX造成的保險付款。
如果皇家郵政認為它是完美無瑕的，那麼您將留下空位。
此外，Travel FX允許自己五個工作日子，然後他必須向皇家郵政提交索賠，而後者最多需要30個工作日進行調查。
您不能干預，因為旅行FX作為發件人，皇家郵政的客戶，而不是您。
我看過的其他貨幣交易所具有相同的T＆C用於房屋交貨。根據消費者律師加里·雷克羅夫特（Gary Rycroft）的說法，這可能與2015年《消費者權利法》相反。
法律而不是送貨公司，對確保到達目的地的商品和服務有法律責任。 Rycroft說，“交付”和“交付”之間有一個法律區別，但有豁免的貨幣。
Travel FX向我承認，圍繞法律解釋有“爭論”，但說“優先事項一直是支持客戶”。
一位發言人說：“不幸的是，在這種情況下，對皇家郵政的研究花費的時間比平常長，我們同意客戶對我們感到沮喪。”
值得注意的是，FX可以在我的干預後三天和下訂單後的74天內償還您。
皇家郵政沒有回答我的評論請求。鑑於送貨上門的這些風險，我將確保我個人購買貨幣。
我們歡迎信件，但不能單獨回答。 e -mail consumper.champions@theguardian.com或寫給消費者冠軍，金錢，監護人，90 York Way，York Way，London N1 9Gu。白天添加電話號碼。所有信件的提交和發布均受我們的一般條款和條件的約束。
