巴克萊銀行指控我的合夥人使用我的借記卡竊取了 10,000 英鎊，然後拒絕退還我的錢
當羅傑·沃爾 (Roger Wall) 10 月份去商店購買麵包、牛奶和其他必需品時，他的賬戶按預期被扣除了 7.89 英鎊。 80 歲的羅傑是一位退休的設施經理，10 月 25 日，他一直在光顧最近的特易購超市，該超市距離他位於倫敦東南部奧爾平頓的家有 10 分鐘的步行路程。但是，一周後，當他的銀行賬單寄到時，顯示除了購物之外，羅傑當天還被收取了兩筆付款——每筆付款5,000 英鎊 – 轉到他不認識的收款人：“SQ \*Admin Skill LI”。羅傑不知道付款是什麼，並立即打電話給提供他經常賬戶的巴克萊銀行報告這些款項。但巴克萊銀行不會償還他的費用。它也不會因為未能阻止兩筆大額付款而道歉，這顯然完全不符合羅傑的性格。相反，令羅傑感到恐懼的是，它反复詢問他 26 年的伴侶是否可以使用他的銀行卡。憤怒得渾身發抖：羅傑·沃爾和杰奎琳·福爾。當羅傑的巴克萊賬戶中的 10,000 英鎊失踪時，銀行暗示杰奎琳拿走了這筆錢。 “當我打電話給銀行告訴他們我是欺詐的受害者時，我氣得渾身發抖，”羅傑說。 “但隨後有人問我，我的伴侶是否可以使用我的銀行卡。被問一次是可以理解的，但我在三個不同的場合被問到這個問題。”感覺就像他們在質疑我們關係的性質，以及我是否真的可以信任我26年的伴侶——或者是否一直在分享我的密碼。 “我沒有。”他的合夥人杰奎琳·福爾（Jacqueline Foale）77歲，是一位退休的辦公室管理員，住在六英里外的倫敦東南部貝克斯利，她對這些詢問感到很受傷。杰奎琳說：“羅傑的健康狀況不佳，反复詢問我是否可以獲取他的密碼是一種傷害和粗魯的行為。”銀行讓羅傑度過了很多個不眠之夜。我們都是獨立的，都有自己的銀行賬戶。 ”巴克萊給羅傑發了一份表格，詳細說明了他購物的所有物品，他立即填寫了。但十天來，他沒有收到銀行的任何消息——在此期間，他的口袋裡仍然有 10,000 英鎊。羅傑說：“我與失眠作鬥爭。似乎沒有人願意提供幫助或做出決定。即使我什麼也沒聽到就打電話過去，他們也只能說我的案子很快就會在委員會會議上討論。 “工作人員唯一會說的是我的銀行賬戶是加密的，沒有被黑客入侵，而且沒有證據表明我的 Visa 借記卡被任何犯罪分子克隆。”Money Mail 看過銀行對賬單。它指出，10 月 25 日，有一筆“向 SQ \*Admin Skill LI 進行的卡付款”，有兩筆單獨的交易，金額為 5,000 英鎊，表明付款是使用銀行卡在終端上進行的。 SQ 代表 Square，這是一家供小型企業使用的支付處理公司。在互聯網上搜索 Admin Skill LI 表明，可能會為在線商業網絡平台 LinkedIn 上提供的學習計劃付款。但 LinkedIn 的一位發言人表示：“我們不提供任何名為 Admin Skill 的服務，因此這似乎與 LinkedIn 無關。”羅傑不知道管理員技能李是誰，並希望他的銀行能夠調查。他通過網絡犯罪報告服務 Action Fraud 記錄了這起盜竊事件。羅傑還希望巴克萊銀行聯繫特易購，詢問其閉路電視監控是否發現任何可疑活動。冷落：巴克萊銀行不會因為未能阻止兩筆大額付款而道歉，這顯然完全不符合羅傑的性格。他說：“我不禁想知道是否有人在超市竊取了我的信息——也許是肩扛，站在附近或後面，這樣他們就可以在我購物時監視我。”巴克萊銀行不願評論是否已聯繫過樂購。直到《Money Mail》與巴克萊銀行交談後，銀行才突然同意歸還羅傑的錢，並解釋說這只是一種“善意的姿態”。就在巴克萊銀行最終同意退還羅傑 10,000 英鎊的同一天——11 月 28 日——一封來自銀行的正式信函郵寄到了羅傑的家中。標題是為了讓羅傑毫無疑問：“我們已經完成了我們的計劃”。信中寫道：“您最近告訴我們一些您不認識的付款。我們對此進行了調查，沒有發現任何欺詐證據，這意味著我們無法向您退款……這意味著我們無法向您退還有爭議的 10,000 英鎊。”羅傑說：“沒有真誠道歉的含糊其辭的回應似乎表明他們不相信這筆錢被偷了。”我沒有解釋為什麼他們認為我的錢被盜了。 PIN 被與其他人分享，或者為什麼閉路電視錄像似乎不值得一看。巴克萊沒有解釋虛假付款是如何進行的，並且拒絕透露他的 PIN 是否被使用，儘管羅傑被問到是否可能與他的合作夥伴分享了它。巴克萊發言人表示：“我們很遺憾聽到這筆錢的損失給沃爾先生帶來的痛苦，因為保護客戶的資金是我們的首要任務，我們採取一切預防措施來確保這些錢被使用。”安全。 ”經過徹底審查，目前掌握的證據並不表明本案存在欺詐行為。然而，沃爾先生個人也不太可能從這些付款中受益。“作為善意的表示，我們已向沃爾先生全額退還 10,000 英鎊，同時我們與商家的詢問將繼續確定根本原因。 ” “我們承認這種情況造成的壓力，並已向沃爾先生額外提供 100 英鎊，作為我們道歉的延伸。 ”省錢，賺錢4.27% 現金 Isa4.27% 現金 IsaTrading 212：0.67% 固定 12 個月獎金 £100 現金返還 £100 現金返還使用 Prosper4.58% 現金轉賬或資助至少 10,000 英鎊Isa4.58% 現金 Isa 包括新客戶 12 個月的提升 £200 現金返還 £200 現金返還 10% 投資現金返還，最高可達 £200 £20 禮品卡 £20 禮品卡 三個月後在 Plum 的現金 Isa 中持有 £1,000 附屬鏈接： 如果您購買產品 This is Money 可能會賺取佣金。這些交易是由我們的編輯團隊選擇的，因為我們認為它們值得強調。這並不影響我們的編輯獨立性。條款和條件適用於所有優惠。
已发布: 2025-12-24 04:08:00
