距離自我評估截止日期還有兩週，英國稅務海關總署 (HMRC) 電話線路中斷，導致報稅混亂
今天午餐時間左右，電話線路被關閉了兩個多小時 作者：首席貨幣記者托比·沃恩 更新時間：2026 年 1 月 15 日，美國東部時間 12:30 週四，在自我評估查詢的壓力下，稅務員的電話線路中斷了兩個多小時，導致來電者蜂擁而至。英國稅務海關總署午餐時間在社交媒體網站 X 上發布消息稱：“由於技術問題，我們的幫助熱線目前已關閉，我們正在緊急解決該問題。”英國稅務海關總署後來承認，熱線在上午 11:40 關閉，直到下午 2:15 才重新開放，導致許多撥打電話的人在通話高峰時段陷入了總共 155 分鐘的困境。但儘管承認，“對於給您帶來的不便，我們深表歉意”英國稅務海關總署沒有提供有關電話故障的詳細信息，這次電話故障發生在距離人們提交在線自我評估表格和付款的最後期限 1 月 31 日僅兩週多的時候。在此日期之後，他們將被處以 100 英鎊的罰款。紙質申報表的截止日期更早，為 10 月 31 日。英國稅務海關總署不願評論電話線路是否因人們迫切尋求幫助而撥打過多電話而崩潰，或者黑客是否試圖闖入系統。英國稅務海關總署 (HMRC) 的劫持：稅務局的電話線今天關閉了兩個多小時一位發言人表示：“由於短暫的技術問題，電話線於上午 11:40 關閉，所有求助熱線於下午 2:15 重新開放。”我們知道最初的需求會很高，因此我們鼓勵人們盡可能使用我們的數字服務。在 X（以前稱為 Twitter）上交談時，客戶不知道發生了什麼。 Bhusan 寫道：“無法通過電話聯繫英國稅務海關總署，第 31 日的最後期限即將到來。不知道如何繼續。請幫忙！！”另一位格雷格·馬丁寫道：“無法登錄英國稅務海關總署應用程序。一直說服務中斷。有什麼想法嗎？約翰·麥康納表示：“為了完成自我評估，我需要登錄，但我無法使用電話號碼進行驗證。 ”我一整天都想給你打電話，但電話都關機了。”英國稅務海關總署回复約翰：“得知您無法撥打幫助熱線，我感到很遺憾。您可以更改接收訪問代碼的電話號碼。你必須嘗試正常登錄……“自我評估納稅人面臨的一系列問題。如果人們想要直接通過電話向專家尋求幫助，而不是被迫使用互聯網，他們可能會得到無用的通用查詢答案，那麼求助熱線故障只是他們面臨的一系列問題中的最新一個。週三，《Money Mail》報導了數千名客戶可能面臨 100 英鎊罰款，因為他們現在無法獲得填寫納稅人信息所需的“唯一納稅人參考資料”(UTR)。自我評估表為期六週——儘管 HMRC 聲稱通常需要 15 天。因為他們現在無法在 1 月 31 日之前提交申請，所以這些納稅人應該自動面臨 100 英鎊的罰款。在一個案例中，有人在八個月內無法訪問她的稅務詳細信息，因為她無法讓她的政府網關用戶 ID 正常工作，並且沒有獲得使用該服務所需的電話支持。來電者在電話上等待長達一個小時，然後才接通查詢——有些人報告說，他們在接通後就被掛斷了。根據英國下議院公共賬目委員會的數據，在截至 2024 年 4 月的財政年度的前 11 個月裡，有 43,690 名客戶的電話線路中斷，他們等待了 70 分鐘才能聯繫到顧問。稅務顧問 Blick Rothenberg 的董事 Robert Salter 表示：“如果工作人員無法回答具體的稅務查詢，你可能會突然失去電話連接，這並不奇怪。”任何錯過 1 月 31 日截止日期的人都將收到 100 英鎊的罰款自動。但即使您最終支付了這筆費用，您仍然有時間避免進一步的罰款和利息費用，目前徵收的年利率為 7.75%。截止日期後三個月後，每天將收取 10 英鎊的額外罰款，最高可達 900 英鎊。六個月後，還要繳納 5% 的應繳稅款罰款，即 300 英鎊，以金額較大者為準。 12 個月後，還要處以 5% 的罰款或 300 英鎊的罰款。在最近一次電話崩潰之前，英國稅務海關總署表示：“去年平均電話等待時間減少了 30%，進一步改善是當務之急。”數百萬客戶已在截止日期前提交了 2024/25 年度納稅申報表。 Gov.UK 為那些尚未提交申請的人提供了廣泛的在線幫助和支持。 “省錢，賺錢”4.33% 現金 Isa4.33% 現金 IsaTrading 212：0.73% 固定 12 個月獎金 £100 現金返還 £100 現金返還使用 Prosper 轉賬或資助至少 10,000 英鎊4.49% 現金 Isa4.49% 現金Isa包括新客戶 12 個月的提升 £2,000 現金返還 £2,000 現金返還 1% 現金返還，轉賬時最高可達 £2,000Sipp 轉賬Sipp 轉賬獲得 £100 至 £3,000 現金返還附屬鏈接：如果您購買產品 This is Money 可能會賺取佣金。這些交易是由我們的編輯團隊選擇的，因為我們認為它們值得強調。這並不影響我們的編輯獨立性。條款和條件適用於所有優惠。分享或評論這篇文章：自評截止日期前兩週 HMRC 電話斷線導致報稅混亂
已发布: 2026-01-15 17:30:00
