雜貨商需要可擴展的店內技術來保持價值並吸引購物者
雜貨商必須採用能夠消除顧客摩擦的技術，提供更快的結賬速度、價格清晰的庫存和更好的產品發現，而不是追求不能解決購物者真正需求的實驗性功能。技術的進步正在通過自動化冗長且成本高昂的流程（包括店內廣告和貨架定價標籤）來改善雜貨零售業，從而節省雜貨商的資金並騰出員工來支持購物者。同樣，雜貨商必須避免錯誤，例如亞馬遜生鮮的過度擴張，實施的技術忽視了購物者感知價值等商業優先事項，並且無法提高轉化率或利潤。消費者需求應引導雜貨店的技術實施。雜貨商必須提供多種選擇，而不是強制採用單一解決方案。自助結賬、掃描和購物設備等成功的創新已經變得流行，因為它們節省了時間並簡化了購物體驗。相比之下，亞馬遜的“just walk out”模式過於復雜，未能讓顧客的購物旅程更加無縫。引入不熟悉的接觸點，例如需要在入口處掃描，會讓購物者迷失方向，而不是幫助他們。由於消費者採用率低，亞馬遜生鮮英國商店宣布關閉，這突顯了在引入新方法時優先考慮便利性和客戶需求的重要性。雜貨商只應引入能夠加快或簡化購物流程、幫助顧客更輕鬆地找到和選擇產品來簡化流程的技術。提供多種購物方式的選擇，例如傳統結賬、自助結賬、掃描購物以及應用程序輔助購物，將使雜貨商能夠引入新技術，同時使顧客能夠選擇適合自己的商品。隨著成本上升，店內零售媒體的增長至關重要，例如掃描和商店設備以及專用數字屏幕上的廣告。租賃廣告空間可以增加利潤，並允許零售商投資於產品定價和商店翻新，改善店內購物體驗。然而，如果與客戶需求無關，執行不力的零售媒體就有被忽視的風險。掃描和商店設備上的廣告應該是個性化的、上下文相關的且真正有幫助的——例如，為購物者購物籃中的商品提供相關促銷，因為它們通常與購物者的會員卡信息相關聯。 Tesco 目前是該領域的領導者，利用其俱樂部卡數據和龐大的客戶群來個性化推薦和促銷。與店內數字廣告鼓勵購物者挑選新商品相比，電子貨架標籤可確保購物者在購物時準確定位商品的成本，提高運營效率，減少手動更改價格的時間和成本。然而，它們也為動態定價策略創造了機會，從而削弱了感知價值。如果顧客懷疑價格被機會主義地提高，例如在需求高峰期間或在特定商店位置，該技術可能會損害信任並引發強烈抵制。雜貨商必須確保透明度並強調明確的客戶利益，例如更少的定價錯誤和更快、可預測的促銷活動，讓購物者感到知情並受到保護。 “雜貨商需要可擴展的店內技術來保持價值並吸引購物者”最初由 GlobalData 旗下品牌 Retail Insight Network 創建和發布。 本網站上的信息出於善意而包含，僅供一般參考之用。它並不構成您應該依賴的建議，並且我們對其準確性或完整性不提供任何明示或暗示的陳述、保證或保證。在根據我們網站上的內容採取或不採取任何行動之前，您必須獲得專業或專家的建議。
已发布: 2025-11-21 17:18:00
