微軟向數百萬澳大利亞人道歉
就在一周前，澳大利亞競爭和消費者委員會 (ACCC) 在聯邦法院對微軟提起訴訟，指控其在續訂 Office 365 訂閱方面涉嫌虛假或誤導性通信。 ACCC 主席 Gina Cass-Gottlieb 聲稱，微軟“故意”不提及 Classic 計劃，並“隱藏”其存在，以增加其更昂貴的 Copilot 集成計劃的用戶數量。 Cass-Gottlieb 表示：“365 訂閱中包含的 Microsoft Office 應用程序對許多人的生活至關重要，鑑於可用的捆綁替代產品數量有限，取消訂閱是許多人不會輕易做出的決定。微軟已向數百萬澳大利亞人道歉。（蓋蒂）“我們擔心微軟的公告剝奪了客戶對其訂閱選項做出明智決定的能力，其中包括在沒有 Copilot 的情況下以較低價格保留現有計劃的所有功能的能力。她說：“我們相信，如果許多 Microsoft 365 客戶了解所有可用選項，他們會選擇經典計劃。”ACCC 正在將此案告上法庭，尋求處罰和消費者賠償，微軟將面臨最高 5000 萬美元的罰款，微軟今天宣布，從今天起將通過電子郵件聯繫受影響的客戶。微軟澳大利亞公司因涉嫌誤導 270 萬澳大利亞人購買包括其 Copilot AI 機器人在內的更昂貴的訂閱計劃而面臨法律訴訟。 （含）微軟發言人向 9News 表示：“今天我們開始聯繫澳大利亞的 Microsoft 365 個人和家庭訂閱用戶，討論訂閱替代方案，以便在 2024 年 10 月更改定價時進行更清楚的溝通。為了滿足對高級 AI 工具的需求，我們已在澳大利亞提供的 Microsoft 365 個人和家庭訂閱中引入了 AI 功能。”訂閱者，而不僅僅是那些選擇取消訂閱的人。在給訂閱者的電子郵件中，我們對沒有更清楚地解釋我們的訂閱選項、分享更便宜的非人工智能替代方案的詳細信息以及向希望轉換的符合條件的訂閱者提供退款表示遺憾。 “我們在澳大利亞經營了 40 多年，一直遵循信任和透明的原則。“我們在這裡沒有達到我們的標準，我們深表歉意。我們將從中吸取教訓並加以改進。 ”ACCC 稱微軟誤導了客戶。（包含在內）任何擁有 Microsoft Office 365 訂閱的人都應關注此電子郵件，以確保他們採用正確的計劃，並採取措施接收他們可能有資格獲得的任何退款。
已发布: 2025-11-05 23:47:00
来源: www.9news.com.au
