成長是一項團隊運動
作為傑出女性聯盟的創始人、主席兼首席執行官，我很幸運能夠被傑出的女性商界領袖所包圍。我們的目的是通過同伴指導互相幫助，在這個獨特的姐妹情誼中提供個人和職業上的成就感。這個月，我很高興向大家介紹 Sammie Dabbs。 Sammie 熱衷於建立和擴展高績效的商業組織。作為首席商務官，她負責監督收入戰略、銷售和營銷協調，通過嚴格運營和以客戶為中心的創新相結合來推動增長。憑藉在領導團隊、進入新市場和釋放可持續收入方面的良好記錄，Sammie 為企業如何在競爭日益激烈和復雜的商業環境中蓬勃發展提供了前沿視角。問：作為首席商務官，您如何定義自己的核心職責？達布斯：我的使命是成為增長的建築師。這意味著將銷售、營銷、客戶成功和收入運營整合為一個統一的戰略。我不認為這些是獨立的功能——它們是同一引擎的不同部分。我的工作是確保引擎平穩、高效、方向明確地運行。最終，CCO 必須提供一致的收入績效，但實現這一目標的道路需要戰略、執行紀律以及對客戶的不懈關注。問：為什麼銷售和營銷協調對許多組織來說是一個挑戰？ Dabbs：銷售和營銷往往是在孤島中成長的——不同的指標、不同的預算、不同的觀點。營銷人員說：“我們提供了銷售線索。”銷售人員表示，“這些潛在客戶不合格。”這是一個損害企業利益的相互指責的循環。協調需要共享管道所有權、共享 KPI 和持續溝通。在我的角色中，我設定了一個單一的商業目標，因此每個人都朝著相同的目標努力。當銷售和營銷雙贏時，客戶會感受到。問：您認為發展的最大障礙是什麼？達布斯：複雜性。公司使用了太多的工具、太多的計劃、太多的優先事項——在這個過程中，他們失去了重點。真正的障礙不是市場，而是市場。這是內部錯位。我看到，當我們消除噪音、專注於理想客戶並為銷售代表提供清晰的信息和支持時，團隊就取得了長足的進步。簡單性和執行紀律每次都會戰勝複雜性。問：您領導商業團隊的方法是什麼？達布斯：我相信清晰度和責任感。團隊需要了解戰略、他們在其中的角色以及如何衡量成功。然後是關於執行方面的指導和一路上慶祝勝利。我非常注重數據驅動，但數據只有在驅動行動時才有用。我設定目標、跟踪結果並實時做出調整。與此同時，我希望團隊感到有能力提出來自現場的想法——我們從客戶那裡學到了最多的東西。問：您如何看待營銷在推動收入方面的作用？ Dabbs：營銷不再只是一種品牌功能，而是一種收入驅動力。強大的營銷團隊會產生需求、加速渠道並推動銷售取得成功。但只有當營銷與商業戰略直接相關並且對渠道貢獻和銷售負責時，這種情況才會發生。當營銷擁有收入時，他們會創建與買家產生共鳴的活動，而不僅僅是紙面上看起來不錯的活動。達布斯：技術固然重要，但它不是策略，而是放大器。人工智能和自動化可以使銷售和營銷變得更快、更智能，但它們並不能取代人類的判斷或關係。我的理念是：首先打好基礎。如果您沒有明確的定位、嚴格的流程和強大的團隊，那麼任何工具都無法拯救您。但如果您這樣做，那麼技術可以讓您以強大的方式進行擴展、個性化和優化。問：您能否分享一個產生重大影響的商業轉型的例子？ Dabbs：一個例子是我們重組了進入市場模式，以專注於數量更少、價值更高的客戶群。我們沒有將資源分散到太多的市場，而是加倍投資那些可以提供超額價值的客戶。這種轉變需要營銷人員重新調整消息傳遞和銷售以改變他們的目標，但結果是戲劇性的——更高的獲勝率、更短的銷售週期和更好的客戶保留率。有時成長是關於加法，但更多時候是關於專注。問：如果您必須向領導商業團隊的其他高管提出一條建議，您會說什麼？達布斯：將增長視為全公司的責任，而不僅僅是銷售數字。每個職能（產品、財務、運營）都有助於客戶體驗。作為 CCO，我們必須成為集成者，確保整個業務圍繞為客戶提供價值而協調一致。當你打破孤島並建立問責文化時，增長就會變得可持續。 Larraine Segil 是傑出女性聯盟的創始人、主席兼首席執行官。 Fast Company 改變世界創意獎的早期截止日期是太平洋時間 11 月 14 日星期五晚上 11:59。今天申請。
已发布: 2025-11-07 00:38:00
