民航局討論機票退款規範的重大變化
航空乘客可能很快將被允許在預訂後 48 小時內取消或更換機票，而不會產生額外費用，航空監管機構 DGCA 提議對機票退款規范進行重大修改。此外，民航總局（DGCA）建議，如果通過旅行社/門戶網站購買機票，“退款責任將由航空公司承擔，因為旅行社是其指定的代表。”監管機構表示，航空公司將確保退款流程在 21 個工作日內完成。關於機票退款的民航要求（CAR）已提出變更。擬議的改變也是在圍繞機票退款的擔憂和問題的背景下提出的。根據CAR草案，“如果旅客在訂票後24小時內指出錯誤，並且是直接從航空公司網站購買的機票，航空公司將不收取任何額外的代改費。”根據航空公司 DGCA 的說法；訂票後 48 小時內可使用“查看選項”。 “在此期間，旅客可以取消或變更客票，除要求變更客票的變更航班的正常有效費用外，無需支付任何額外費用。”此外，還表示，通過航空公司網站直接預訂機票且預訂日期國內航班不超過5天、國際航班不超過15天的航班不享受此優惠。 “在CAR草案中，預訂時不提供此選項，乘客必須支付相關的變更取消費用，”它說。另一個建議是，如果乘客因醫療緊急情況取消機票，航空公司可以退款或提供信用額度。
已发布: 2025-11-03 17:44:00
