人工智能如何改變招聘規則以及哪些技能最重要
諮詢公司埃森哲最近解雇了 11,000 名員工，同時加大力度培訓員工使用人工智能。這是一個鮮明的提醒：提高效率的技術也正在重新定義如何保持就業。埃森哲並不孤單。 IBM 已經用人工智能係統取代了數百個工作崗位，同時在銷售和營銷領域創造了新的工作崗位。亞馬遜正在裁員，同時擴大構建和管理人工智能工具的團隊。從銀行到醫院再到創意公司，各個行業的員工和管理者都在試圖了解哪些角色將消失、哪些角色將發生變化以及哪些新角色將出現。我在德雷塞爾大學勒博商學院從事研究和教學工作，研究技術如何改變決策。我的學生經常問他們如何在人工智能時代保住工作。領導者問我如何建立對發展速度快於人們適應速度的技術的信任。最後，兩個群體實際上都在問同一個問題：在機器可以學習的經濟中，哪些技能最重要？為了回答這個問題，我分析了我和同事今年夏天進行的兩項調查的數據。在我們的第一項數據完整性和人工智能準備情況研究中，我們詢問了全國 550 家公司如何使用和投資人工智能。在我們的第二次大學招聘前景調查中，我們研究了 470 名雇主如何看待初級招聘、勞動力發展和候選人的人工智能技能。這些研究展示了等式的兩面：人工智能的創造者和學習如何使用人工智能的人。人工智能無處不在，但人們準備好了嗎？超過一半的組織告訴我們，人工智能現在正在推動日常決策，但只有 38% 的組織認為他們的員工已做好充分準備使用它。這種差距正在改變當今的就業市場。人工智能不僅取代了工人，而且還取代了工人。這表明谁愿意與他合作。我們的數據也顯示出矛盾。雖然許多公司現在都依賴人工智能，但只有 27% 的招聘人員表示，他們對求職者使用人工智能工具完成撰寫簡歷或研究薪資範圍等任務感到滿意。換句話說，當求職者使用公司用來製定業務決策的工具來提升自己的職業生涯時，這些工具仍然受到質疑。在這種觀點改變之前，即使是技術工人也會繼續對“負責任地使用人工智能”的實際含義有不同的看法。這些都是自動化快速發展的領域，當技術進步快於人們適應能力時，往往會發生裁員。與此同時，我們發現許多雇主尚未更新其學位或資格要求。他們仍然根據昨天的簡歷來僱用人員，而明天的工作則需要熟練掌握人工智能。問題不在於人類正在被人工智能取代，而在於人類正在被人工智能取代。事實上，技術的進步速度超出了大多數工人的適應能力。流暢性和信任：適應性的真正基礎。我們的研究表明，與適應性最密切相關的技能有一個共同的主題——我稱之為“人機交互流暢性”。這意味著能夠使用智能係統，質疑其結果，並隨著情況的變化繼續學習。對於公司來說，最大的挑戰是擴展人工智能、確保遵守道德和監管標準以及將人工智能與實際業務目標聯繫起來。這些障礙與編程無關；它們關乎正確的判斷。在我的課堂上，我強調未來將有利於那些能夠將機器的輸出轉化為有用的人類想法的人。我稱之為數字雙語：流暢地駕馭人類判斷和機器邏輯的能力。管理專家所說的“再培訓”——或者學習新技能以適應新角色或舊角色的重大變化——在人們感到安全時效果最佳。在我們對數據完整性和人工智能準備情況的研究中，具有強有力治理和高度信任的組織報告生產力和創新能力提高的可能性幾乎是其兩倍。數據顯示，當人們信任他們的領導者和系統時，他們更願意嘗試並從錯誤中學習。通過這種方式，信任將技術從令人恐懼的事物轉變為值得學習的事物，讓員工有信心適應。根據大學招聘前景調查，約 86% 的雇主現在提供內部培訓或在線課程，但只有 36% 的雇主表示人工智能相關技能對於入門級職位很重要。大多數培訓仍然側重於傳統技能，而不是新的人工智能工作所需的技能。最成功的公司將培訓作為工作本身的一部分。他們創造從現實項目中學習的機會，並鼓勵員工進行實驗。我經常提醒領導者，我們的目標不僅僅是教人們如何使用人工智能，而是幫助他們與人工智能一起思考。這就是信任成為增長基礎的方式，而再培訓有助於留住員工。新的招聘規則在我看來，人工智能領域領先的公司不僅僅是裁員；他們凌駕於他們之上。我相信，要取得成功，公司需要聘請能夠將技術與常識結合起來的人，能夠質疑人工智能的成果，清楚地解釋它，並將其轉化為商業價值。在最有效地使用人工智能的公司，招聘不再局限於簡歷。重要的是人們如何將好奇心和深思熟慮等品質應用到智力工具上。我相信這些趨勢正在導致新的混合角色的出現，例如人工智能翻譯人員，他們幫助決策者了解人工智能想法的含義以及如何對其採取行動，以及數字教練，他們教導團隊如何與智能係統合作。這些角色中的每一個都將人類判斷與機器智能聯繫起來，說明未來的工作將如何將技術技能與人類洞察力結合起來。這種判斷力和適應能力的結合是一種新的競爭優勢。未來不僅會獎勵最具技術性的工人，還會獎勵那些能夠將人類或人工智能的智能轉化為真正價值的人。 Murugan Anandarajan 是德雷塞爾大學決策科學和管理信息系統教授。本文根據知識共享許可從 The Conversation 重新發布。閱讀原文。 《Fast Company 世界變革創意獎》的截止日期是太平洋時間 11 月 14 日星期五晚上 11:59。今天申請。
已发布: 2025-10-31 08:00:00
