以人類為主導的人工智能能否開啟慷慨的新時代？
50 年來，美國的慷慨一直處於中立狀態，慈善捐贈佔 GDP 的比例被凍結在 2.5%。但這並不是因為人們不再關心。 2024 年，捐贈總額創下歷史新高，由於家庭面臨 SNAP 福利延遲，食品銀行的捐贈激增。心就在那裡。我們缺少的是能夠將慷慨轉化為持久影響的技術。如果不充分發揮人工智能的潛力，我們就無法解決當今最大的問題，從糧食不安全到氣候變化再到健康不平等。技術首次將不同原因的數據聯繫起來，在需求出現之前預測需求，並將慷慨轉化為可衡量的進展。如果說慷慨是燃料，那麼人工智能就是引擎。當我們希望重新點燃這一引擎時，明確的前進道路是用更智能、更人性化的技術來增強社會良好的生態系統。進入慷慨一代。這不是一個年齡組，而是每一代人利用創新將同情心轉化為規模的全球運動。該運動的基礎是這樣的信念：聯繫戰勝競爭，協作戰勝控制，信息自由流動時影響力就會增強。要實現這一規模，就需要改變技術為人們服務的方式。下一次飛躍不會來自要求人類做更多工作的軟件，而是來自幫助人類做更多好事的人工智能。以人類為主導的人工智能並不能取代目的；它放大了它。這就是我們如何打破 50 年的停滯並建設一個更加慷慨的世界。社會部門軟件的隱性成本軟件旨在節省時間。相反，對於許多組織來說，在真正的工作開始之前，這感覺像是又一項需要管理的任務。在企業界，軟件改變了生產力。在社會部門，這些同樣的收益往往需要一定程度的投資，包括時間、培訓和專業知識，而小型非營利組織無法承受。每個新平台都承諾提高效率，但設置和維護的成本可能會超過收益。原本用於影響力的時間被用來記錄影響力的時間所取代。想像一下，一個資助撰寫團隊採用了一種“簡化的”新工具。幾週後，他們又回到電子表格中，因為學習曲線太陡，數據輸入太繁重，回報太慢。代理人工智能在後台悄悄工作，連夜掃描數千個資助機會，起草提案，提出見解，並讓人們有時間去做實際工作：建立關係，講述故事，推動任務前進。這是真正的轉變，從創造工作的軟件到創造能力的軟件。但轉型並不是從自動化開始的。它始於信任。這就是從草根非營利組織到財富 500 強的每個組織現在必須引領的方向。信任：AIAI 最重要的指標不是速度或規模。這是信任。即使是最以技術為導向的非營利組織也必須確保他們使用的工具反映自己的價值觀：透明度、安全性和問責制。在社會領域，信任就是貨幣。對於非營利組織來說，一次違規行為就會削弱捐助者多年的信心。對於公司來說，它會在一夜之間侵蝕品牌資產。在每個任務驅動的組織中，信任是共同的基礎，每個工具都必須保護它。這就是為什麼以人為主導的人工智能很重要。代理系統會行動、推薦和適應，但它們永遠不應該單獨行動。讓人們了解情況可以確保每個決策都反映人類的判斷，而不僅僅是機器邏輯。當人工智能贏得這種信任時，影響就會成倍增加。籌款人可以更快地找到正確的信息。企業團隊了解志願者工作時間最重要的地方。基金會在幾天而不是幾個月內匹配資金。當人工智能以透明度和問責制為指導時，它不僅可以保護信任，而且可以加深信任。當人工智能提升人類影響力時，數據總是告訴我們發生了什麼。人工智能最終向我們展示了可能性。在非營利世界中，每個社區、事業和捐助者都是不同的。然而，大多數工具仍然提供一刀切的答案。代理人工智能通過將數據轉化為理解來改變這一現狀，幫助每個組織以共同價值觀的語言而不是通用的外展方式與其社區進行溝通。幾十年來，個性化幫助企業與客戶建立了信任。現在，它幫助社會部門與其選民建立信任。因為這裡的個性化不是為了銷售更多，而是為了看到更多：誰需要幫助，什麼激勵他們，以及慷慨在哪裡影響最大。真正的轉折點是理解轉變為同理心，而同理心推動行動。當數據建立透明度時，人們就會參與進來。當他們參與時，慷慨就會增長。這就是信任轉化為影響力的方式。將人類的目的與自主工具相結合，捐贈不僅可以擴大規模，還可以改變現狀。這就是我們如何將信息轉化為行動，將慷慨轉化為運動。每一代人都希望做得更多。現在他們終於有辦法做到這一點了。以人為主導的人工智能為我們回饋了每項任務最需要的東西：時間、聯繫和信任。想像一下，如果美國的捐贈率只上升半個百分點，從 2.5% 上升到 3%。這一轉變將釋放 1,410 億美元的新年度捐贈。足以讓每個美國人擺脫貧困線。足夠免大學學費了。足以證明當技術賦予人類目標而不是取代它時，一切皆有可能。這就是慷慨一代的力量，證明當人類的目標與正確的技術相結合時，可能性就會變成進步。無論您領導的是非營利組織、基金會還是財富 500 強企業社會責任團隊，您的使命都是相同的：將信息轉化為可衡量的行動。使用技術不是為了自動化慷慨，而是為了放大它。人工智能不會構建慷慨的一代。人們會憑藉自由、洞察力和工具來領導它。 Scott Brighton 是 Bonterra 的首席執行官。 Fast Company 改變世界創意獎的延長截止日期是太平洋時間 12 月 19 日星期五晚上 11:59。今天申請。
已发布: 2025-12-22 21:20:00
