停止為類別設計，開始為運動中的生活設計
我們被教導將人們劃分為簡潔的設計角色：年輕人與老年人、健全人與殘疾人、病人與護理人員。這些類別可能對電子表格有幫助，但它們很少反映現實生活。能力並不是一個固定的身份。這種狀態會隨著時間、季節和幾十年的變化而變化。大多數人並不是“殘疾人”或“身體健全的人”。他們正在一個連續體中航行。帶著幼兒的父母、拖著行李的旅行者、手濕的廚師、手術後康復的人、寒冷早晨患有關節炎的人、在一天結束時緩解疲勞的老年人。這些不是極端情況。它們是現代生活的主流體驗。如果設計是為了服務於人，那麼下一步就很明確了：停止為類別而設計，開始為流動性而設計。流動性是新的可訪問性可訪問性通常被定義為針對特定群體的功能集。這種框架使其停留在邊緣。更好的視角是將可訪問性視為日常變化的實際現實。人們的能力會隨著環境而變化。燈光變化。噪音變化。能量變化。手變得滿了。注意力分散。壓力上升。受傷發生。身體老化。生活會介入。一旦你針對現實進行設計，商業案例就會變得顯而易見。適用於更多條件的產品適合更多人。它們在更多時刻變得相關，從而提高采用率、滿意度和重複使用。針對“能力狀態”而不是人口統計進行設計有用的轉變是映射“能力狀態”而不是用戶類別。不僅要詢問用戶是誰，還要詢問他們在使用產品時的狀況。考慮一下實際上影響每個人的幾種常見狀態： 單手使用，因為另一隻手已經滿了。由於眩光、黑暗或疲勞而造成低視力使用。由於寒冷、關節炎、受傷或壓力，使用靈活性低。由於懷孕、疼痛、衰老或恢復，活動能力受到限制。認知負荷，因為用戶匆忙、分心或不知所措。這些狀態並不罕見。它們每天都會重複出現。為他們設計，為每個人創造更好的產品，而不是強迫人們貼上標籤。讓適應性變得不可見。一個風險是“為每個人設計”可能會變得複雜。目標不是添加設置和開關。目標是在形式和交互中建立適應性，使其感覺自然。好的例子通常是安靜的：一個可以多次握持的手柄，但看起來並不專業。控制直觀，無需說明。無需強力即可干淨打開包裝。一種通過形狀和触摸來傳達如何使用它的產品。最好的包容性設計感覺是顯而易見的，而不是輔助性的。戰略優勢流動性也是一種品牌戰略。當客戶感覺產品“跟上他們的步伐”時，它就會贏得信任。它成為他們在人生不同階段所依賴的對象。這是比偏好更深層次的忠誠。這是最好意義上的依賴。包容性設計的未來不是創造更多的類別。它是為了完全消除對類別的需求。如果產品是為運動中的生活而設計的，那麼它們將更頻繁地、更長久地適用於每個人。 Ben Wintner 是 Michael Graves Design 的首席執行官。 《Fast Company 創新者最佳工作場所獎》的首選截止日期是太平洋時間 2 月 20 日星期五晚上 11:59。今天申請。
已发布: 2026-01-26 23:49:00
