如果員工看起來像這樣，他們可能會更少討厭績效評估
可怕的績效評估引起了員工和管理者的憤怒。工人們擔心評審未能全面反映他們的工作，或者他們對自己的績效評估不公平。對於管理者來說，審查可能是一件耗時的麻煩事，並且涉及提供嚴厲反饋的挑戰性任務。但康奈爾大學的一項新研究發現，績效考核的結構會對員工的感受產生巨大影響。在過去的十年中，許多公司修改了績效評估，似乎是為了解決長期存在的痛點。高盛和摩根士丹利等公司已經放棄了數字評級，而微軟等科技公司則取消了堆棧排名（實質上是對員工與同事進行排名的評論），Adobe 則完全取消了評論。 （然而，最近，像谷歌和 Meta 這樣的科技巨頭實際上已經推動對員工進行更嚴格的評估，從而降低評級。）康奈爾大學的研究人員研究了從數字評估的轉變如何影響員工的情緒。組織行為學教授 Emily Zitek 和她的合著者分析了員工對強調“敘述”或定性反饋而不是數字排名的績效評估的感受。該團隊研究了三種不同的績效評估格式：那些專門使用數字評分或敘述性反饋的格式，以及那些混合使用兩者的格式。研究人員總體發現，員工認為，當績效評估沒有附加數據且純粹由敘述驅動時，績效評估實際上更加公平。 “即使他們得到的是平均數字，而不是表明他們非常平均的措辭，如果他們只看到文字而不是數字，也會感覺更公平，”茲泰克說。 “所以我們認為這非常有趣。我們最初預計綜合反饋仍然會得到積極的評價，但人們也不喜歡其中的數字。”如果員工收到敘述性反饋，而且更值得注意的是，如果他們認為自己的評論是公平的，他們也更有可能希望提高自己的績效。 “顯然，目標之一是改進，”Zitek 說。 “（如果你）只是給人們提供數字，他們不太了解自己需要做什麼才能表現得更好。”
已发布: 2026-01-08 18:30:00
