為購買節日禮物而煩惱？這些“消費者智慧”提示可以提供幫助
每年秋天，我都會帶著孩子般的喜悅期待著寒假。我期待著與朋友和家人一起享受熟悉的傳統，咖啡裡的蛋酒，以及每個人都感覺輕鬆一點、聯繫更加緊密的感覺。與此同時，我對送禮過程中人為製造的緊迫感感到焦慮和惱火：廣告商、零售商和文化期望所形成的無休止的搜索和事後猜測。別誤會我的意思，我最喜歡在假期期間贈送禮物——是的，也喜歡接受禮物。但作為一名研究消費者心理學的研究人員，我發現這些同樣的力量，通過不斷的購買機會和無摩擦的在線支付而放大，使我們在每年的這個時候特別脆弱，而且往往不明智。購買行為，包括送禮，不僅反映了需求和願望，還反映了我們的價值觀。通常，我們談論的價值觀更接近於理想。我們的實際價值觀體現在我們日復一日做出的看似無關緊要的選擇中——包括購物。我們的消費行為的累積效應對社會、環境和每個人的福祉產生巨大影響——從購買者和接受者到整個供應鏈的工作人員。這使得消費者行為成為應用新興智慧社會科學研究的特別重要的地方。雖然智慧的定義方式不同，但它可以被理解為通過更廣泛的、基於價值觀的視角來看待決策，並以促進福祉的方式行事。在過去的十年中，消費者心理學研究員大衛·米克和我研究了這對消費意味著什麼。 “消費者智慧？”你可能想知道。這不是矛盾嗎？但我們的消費方式存在巨大差異，正如我們的研究表明，這可能會對個人福祉產生截然不同的影響。定義消費者智慧在大衛早期的一些工作的基礎上，我於 2015 年夏天開始了自己的消費者智慧研究，採訪了美國各地的數十名人們，他們的社區中的其他人認為他們是智慧的典範。之前的研究引導我找到了一些可以輕鬆找到代表智慧不同方面的人的環境：紐約州北部農場的實用性；俄勒岡州波特蘭的環境管理；以及弗吉尼亞州泰德沃特的社區價值觀。不過，我沒有使用“智慧”這個詞。它可能令人生畏，而且人們通常對它的定義很狹隘。相反，我與一些人進行了交談，他們的同齡人將他們描述為模範決策者，他們過著既考慮現在又考慮未來的生活，並平衡自己的需求與他人的需求。從這些談話中，大衛和我發展了一種消費者智慧理論。在第三位合著者 Kelly Haws 的幫助下，我們通過對數千名參與者進行的全國調查驗證了這一框架，創建了消費者智慧量表。該量表表明，消費者智慧並不是某種崇高的理想，而是一套實際的習慣。有些是關於理財的。有些與目標和個人理念有關，有些則與更廣泛的影響有關。我們發現，六個維度涵蓋了我們所謂的消費者智慧的絕大多數： 責任：管理資源以支持有益而現實的生活方式。目的：優先考慮支持個人成長、健康和人際關係的支出。觀點：借鑒過去的經驗並預測未來的後果。推理：尋找並應用可靠的相關信息；過濾掉廣告和流行文化的噪音。靈活性：對借用、租賃或購買二手貨等替代方案持開放態度。可持續性：以支持購買者的社會或環境目標和價值觀的方式進行支出。這些不是抽象的特徵。它們是讓你的支出與你的目標、資源和價值觀保持一致的日常方式。重要的是，在量表上得分較高的人報告說生活滿意度更高，以及更好的健康、財務安全和生活意義感。即使考慮了已知的幸福感決定因素（例如工作滿意度和支持性關係），這些結果仍然成立。換句話說，消費者智慧對幸福感做出了獨特但未被充分認識的貢獻。將其付諸實踐這六個維度為假日規範提供了不同的視角，可以重新構建如何思考禮物。有趣的是，英語單詞“gift”可以追溯到古挪威語符文 gyfu，意思是慷慨。這提醒我們，真正的捐贈並不是勾選推薦、創收禮物指南或屈服於華而不實的促銷或時尚。慷慨是指關注他人的福祉以及我們與他們的關係。從消費者智慧的角度來看，這意味著詢問什麼會對受贈者的生活真正做出貢獻。消費者智慧最重要的維度之一是“目的”：深思熟慮的消費可以促進個人成長、健康、享受和聯繫感。拋棄流行的小玩意、快時尚、雜亂的裝飾或小玩意——這些東西在當下讓人感到興奮，但很快就會被遺忘。包括優質耳機、共享烹飪課、棋盤遊戲、研討會或支持愛好的工具——可以激發成長、快樂和更深層次聯繫的禮物。在我正在進行的研究中，人們將明智的禮物描述為從接收者的角度定義價值的禮物——隨著時間的推移保持有意義和有用的禮物。受訪者表示，最明智的禮物還能肯定收禮者的身份，表明送禮者真正理解並重視他們。明智的消費是可以學習的、可衡量的、重要的。通過選擇反映目的和“gyfu”（真正的慷慨）原始精神的禮物，我們可以減輕節日的壓力。更重要的是，我們可以讓它們變得更有意義：以長期帶來歡樂的方式加強關係。 Michael Luchs 是 William & Mary 的 JS Mack 商學教授。本文是根據 Creative Commons 許可從 The Conversation 重新發布的。閱讀原文。 《Fast Company 改變世界創意獎》的早期截止日期是太平洋時間 11 月 14 日星期五晚上 11:59。今天申請。
已发布: 2025-11-15 09:00:00
