相信商業神話的危險
有一個古老的神話，因紐特文化中有多達一百個表示雪的單詞。我記得在學校裡學過這一點，人們的看法可以如此豐富和不同，這個想法真是太棒了。我想這就是為什麼儘管這個故事已經被揭穿很多次，但這個故事卻不斷重演。其基本概念也有很多道理。任何學過另一種語言或生活在不同文化中的人都知道，人們的看法差異很大。哈佛大學的約瑟夫·亨里奇在《世界上最奇怪的人》一書中記錄了這些差異的重要性和有趣性。因此，如果因紐特人的雪神話強調了一個重要的概念，許多人會認為重複它並沒有真正的危害，就像我們繼續講述喬治·華盛頓砍倒他父親的櫻桃樹的杜撰故事一樣。然而真相很重要。一旦我們開始貶低它，我們就失去了理解這個混亂而微妙的世界的能力。你怎麼稱呼正方形？因紐特人的雪神話之所以引人注目，是因為它如此直觀地說明了語言如何揭示更深層次的真理。例如，在德語中，表示方形的單詞是 Platz，而在鄰國波蘭，則是 Plac，這個單詞的發音非常相似。在俄語中，這個詞是“Ploshchad”，所以你又可以看到家族的相似之處。然而，在烏克蘭，在地理和語言上都位於所有這些國家的中間，“正方形”這個詞完全不同。它是 Maidan，來自土耳其語，它可以讓您了解烏克蘭與克里米亞汗國的歷史、它與拜占庭的歷史聯繫以及許多其他有趣的事情。斯拉夫語言充滿了這些迷人的歷史遺跡。 slav 這個詞與“word”（slov）同根。因此斯拉夫人認為自己是“世界人民”。斯拉夫語言中德語的詞是“Niemiec”，大致翻譯為“不會說話”，這表明斯拉夫人如何將日耳曼部落視為野蠻人。當然，語言在不斷發展。自1990年代初以來，基輔市中心的獨立廣場Maidan Nezalezhnosti一直是人們抗議的地方，特別是在2004年的橙色革命和2014年的尊嚴革命期間。因此，今天，當烏克蘭人說“去Maidan”的時候，他們的意思是“起義的時間到了”。因紐特人的雪神話提醒我們以這種方式研究語言的可能性，許多人會認為我們不應該讓真相妨礙一個好故事。然而，一旦我們放棄了真理，我們就會走上一條困難的道路。百視達、柯達和施樂帕洛阿爾托研究中心的神話我們講故事是因為具體的敘述往往可以指出更普遍的原則。例如，當專家們想要展示自滿的企業巨頭陷入沉睡的危險時，他們經常會提到百視達、柯達和施樂。然而，就像因紐特人的雪神話一樣，這些故事並不真實。讓我們依次看一下每一項。百視達被認為是一個警示故事，因為它忽視了 Netflix，直到為時已晚。然而，正如路透社多年報導此事的吉娜·基廷 (Gina Keating) 在她的書 Netflixed 中解釋的那樣，這家視頻巨頭的行動相對較快，並製定了成功的策略。真正的問題是，這些變化導致股價暴跌，而當首席執行官約翰·安蒂奧科(John Antioco)在與投資者卡爾·伊坎(Carl Icahn)發生薪酬糾紛後離開時，公司的戰略發生了逆轉。 同樣，我們經常被告知，在發明數碼攝影之後，柯達忽視了市場。事實並非如此。事實上，其 EasyShare 系列相機是最暢銷的。它還在數碼照片的高質量打印方面進行了大量投資。問題是，它的大部分收入都來自開髮膠片，而這項業務完全消失了。另一個流行的傳說是，施樂未能將其帕洛阿爾托研究中心 (PARC) 開發的技術商業化，而事實上，那裡開發的激光打印機拯救了該公司。同樣容易被忽略的是，史蒂夫·喬布斯能夠獲得該公司的技術來製造麥金塔，因為施樂投資了蘋果公司，然後從這項投資中獲得了豐厚的利潤。最近，我有機會在艾丹·麥卡林的創新秀上與保羅·努涅斯討論了這些問題，他多年來一直在埃森哲領導思想領導力，我們注意到，在每種情況下，專家版本都會把你引向完全錯誤的方向。百視達的問題不是他們忽視了外部威脅，而是沒有考慮到內部阻力。數碼攝影永遠不會取代柯達的膠片沖印業務，而施樂帕洛阿爾托研究中心實際上是一個值得其他公司效仿的成功故事。費曼定律曆史上充滿了挑戰現狀的勇敢靈魂。 1840 年代，伊格納茲·塞梅爾維斯 (Ignaz Semmelweis) 率先在醫院洗手，但遭到醫療機構的譴責。 20 世紀初，威廉·科利 (William Coley) 開創了癌症免疫療法，但後來被忽視。巴里·馬歇爾（Barry Marshall）因其研究表明消化性潰瘍不是由壓力而是由幽門螺桿菌引起的而受到嘲笑。然而，逆向思維並不意味著你就是對的。在蘇聯時期，特羅菲姆·李森科的偽科學農業理論導致農作物歉收，並引發飢荒，造成數百萬人死亡。最近，小羅伯特·F·肯尼迪對疫苗的懷疑與麻疹的死灰復燃同時發生。那麼，我們如何對時代精神保持健康的懷疑而不陷入江湖庸醫呢？ 20 世紀最偉大的思想家之一、物理學家理查德·費曼 (Richard Feynman) 提供了有益的指導。他說科學始於猜測。這不僅是允許的，而且是必要的。要發現新事物，您需要讓您的思緒自由漫遊。不可能的，甚至是荒謬的想法，是我們開闢新天地的方式。然而，第二步至關重要：你必須測試你的想法。或者，正如費曼所說，“如果它與實驗不一致，那麼它就是錯誤的。這個簡單的陳述就是科學的關鍵。無論你的猜測有多漂亮，無論你有多聰明，誰做出了這個猜測，或者他的名字是什麼……如果它與實驗不一致，那就是錯誤的。敘事謬誤神經科學家安東尼奧·達馬西奧（Antonio Damasio）認為，我們將身體中的經歷編碼為軀體標記，並且我們的情緒經常提醒我們大腦沒有意識到的事情。另一位研究人員約瑟夫·勒杜（Joseph Ledoux）也得出了類似的結論。他指出，我們的身體反應比我們的大腦快得多，例如當我們跳開迎面而來的物體時，幾秒鐘後才意識到發生了什麼。諾貝爾獎得主丹尼爾·卡尼曼（Daniel Kahneman）建議我們第一種是感性的、直覺的、快速的。第二種是理性的、深思熟慮的，在生死存亡的情況下，我們的身體進化得很快，並且不會自動地激活第二種系統。問題是，當某些事情感覺正確時，人類傾向於圍繞它們編造一些虛假的故事，聲稱這些故事可以教導我們重要的事情。經驗教訓，但事實是，它們剝奪了我們獲得更深入見解的機會。這就是為什麼我學會了對好故事持懷疑態度，尤其是那些我想真實的故事，因為它們只是感覺正確。我們需要不斷地審視自己的感受，尤其是在我們沒有接受過專門培訓或相關專業知識的領域，我們需要了解我們的情緒到底在提醒我們什麼，這需要我們投入理性思維。這就是為什麼，有時，你需要讓真相妨礙一個好故事。 《Fast Company 改變世界創意獎》的最終截止日期為太平洋時間 12 月 12 日星期五晚上 11:59 立即申請
已发布: 2025-11-29 09:30:00
