領導者在培育人工智能超級大國方面的作用
自三年前推出 ChatGPT 以來，幾乎每個人都以某種方式使用人工智能來幫助他們的工作，全世界都相信人工智能具有潛力。在本系列中，我之前已經就人工智能主題撰寫過三篇文章——戰略與人工智能、人工智能投資以及人工智能對入門級招聘的影響。第三本書是與 AI 初創公司 TransforML 聯合創始人兼首席執行官 Ahmad Zaidi 以及沃爾瑪加拿大、中美洲、智利和墨西哥區域首席執行官以及《重塑領導者》一書的合著者 Gui Loureiro 共同撰寫的。該團隊回來發表這篇關於領導力和人工智能的“為贏而戰/從業者洞察”文章。與往常一樣，您可以在這裡找到所有以前的 PTW/PI。 替代與增強 每一項已經或即將出現的新技術都有可能替代人類並增強人類，無論是車輪、印刷機、電力、內燃機、電話還是數字計算機。例如，印刷機讓許多抄寫員失業，但它也極大地增強了人類交流思想的能力，從世界上第一位出版大亨馬丁·路德開始！無可辯駁的是，印刷機對人類的增強遠大於它對人類的取代。世界上每一項真正重要的技術都是如此，包括上面列出的內容。想閱讀羅傑·馬丁的更多內容嗎？請訪問 rogerlmartin.substack.com 查看他的 Substack。 公眾對人工智能的壓倒性擔憂是，它將成為第一個通過替代方式產生最大影響的主要技術。我們不知道替代和增強之間的平衡將如何發揮。但很明顯，最簡單的途徑是替代，很多人會在這方面提供建議。我們真誠地希望那些有能力影響人工智能走向的人不要把精力集中在推動人工智能對人類的替代上。防止這種負面結果的一種方法是展示增強技術的力量，這是我們最大的興趣，因為用人工智能增強人類能力將真正推動社會發展，並推動商業發展。我們相信，需要強有力的領導才能使平衡向增強技術傾斜。為了實現潛在價值並使人工智能成為增強的超級力量，現代領導者需要掌握以下五個層中的每一層，每一層都是建立在之前的層之上的更深入、更複雜的增強。第一層：人工智能如何增強知識和研究人工智能現在是常見的初級研究助手。它可以繪製空間圖、表面源，並在幾分鐘內起草結構化簡報。人工智能產品中融入的複雜的深度研究工具（例如迭代問題分解、源分類和綜合通道）可幫助分析師快速收集以前需要數天時間才能完成的信息。這甚至包括驗證來源以及檢測和糾正人工智能的致命弱點（幻覺）所需的時間。例如，中層經理可能會提示人工智能：“確定墨西哥硬折扣雜貨市場的規模，並識別三個擴張風險。”在這樣的任務中，人工智能可以 (1) 概述需求驅動因素和競爭對手集，(2) 提取公共數據點（市場規模、增長率、商店數量），(3) 生成比較表，(4) 列出兩個客戶群的訪談問題，以及 (5) 起草一份包含假設和置信水平的一頁簡報。然後，人類驗證數字，添加機密見解，並最終確定敘述 – 由人工智能增強。第二個層次：人工智能如何通過任務自動化增強除了研究之外，人工智能還可以悄悄地從忙碌的領導者的工作中分擔工作，將他們的時間用於其他更高價值的活動。人工智能可以捕獲並明確筆記、總結會議、標記決策、提取所有者和截止日期，並將其推送到您的跟踪器。它可以級聯戰略，將頂級目標轉化為團隊級計劃，提出 KPI，並保持“單一事實來源”以確保價值交付。這是 TransforML 平台的重點，它將策略選擇與項目聯繫起來。它提供風險和每週更新，以便領導者看到進展，並將阻礙因素和增量積累在一處。人工智能可以實現日常操作的自動化，例如將電子郵件轉換為票據、標準化簡報模板、生成每週匯總以及預先起草的利益相關者溝通。在這一層中，由於更多更好的機器輔助跟進，領導者可以通過消除無數次監控會議的必要性來從人工智能中獲得槓桿作用。第三層：人工智能如何通過技能升級來增強人工智能是解決技能狀況參差不齊的力量倍增器。我們中很少有人在工作所需的各個方面具有完全一致的技能水平。我們每個人都有自己較強和較弱的技能領域。人工智能可以用來提升那些較弱的技能領域，通過人工智能增強為我們提供更一致的技能。例如，我們看到一位在用戶體驗設計方面很出色但對邏輯結構不太自信的前端工程師，使用人工智能提出架構選項和權衡，生成腳手架組件和測試，並幫助處理複雜的邏輯流程。因此，前端工程師能夠通過其在開發真正令客戶滿意的用戶體驗方面的獨特優勢，發揮不成比例的影響力，而不會因技能缺陷而受到阻礙。第四級：人工智能如何通過盲點檢測來增強人工智能會不懈地檢查我們忘記的事情。感謝 Atul Gawande 和清單宣言，我們知道即使是高技能的專業人士也需要清單來避免盲點。但人工智能的作用遠遠超出了簡單的標準清單。將人工智能指向一個計劃並詢問：缺少什麼？什麼會失敗？它將探究依賴性、不明顯的利益相關者、合規性約束和容量懸崖。它將測試覆蓋範圍差距。如果使用得當，它會成為第二雙眼睛，儘早標記風險，並為業主提供緩解方案、時間要求和由此產生的成本估算。人工智能在幾分鐘內篩選無數文檔的能力使其能夠以超出人類能力的規模和速度完成此任務。第五層：人工智能如何通過平衡群體思維來增強群體思維是一個有據可查的問題（由耶魯大學教授 Irving Janis 在 1971 年的文章和 1972 年的書中推廣），團隊在次優決策上過快地收斂。為了平衡群體思維，領導者可以讓人工智能充當唱反調的角色。促使其提出最強烈的反對理由，量化不利情景，並對假設進行壓力測試。哪一個假設如果錯誤的話會破壞這個計劃？這使辯論保持活躍和建設性，而不會給單個勇敢的同事帶來人際負擔。領導者可以採取哪些措施來推動團隊通過五個增強層設定人工智能戰略領導者必須設定人工智能在實現公司戰略中的總體作用。例如，桂的老闆（沃爾瑪公司首席執行官）宣稱，沃爾瑪將以人為本，以技術為動力。這幫助沃爾瑪員工明白，它不會把技術放在第一位，而把人放在第二位——這將意味著替代而不是增強議程。隨著戰略的發展，人們知道公司最終想要實現什麼以及如何實現這一點非常重要。設定標準和儀式具體說明人工智能增強的“良好外觀”。例如，強制要求研究備忘錄採用人工智能優先草稿，要求在會議後由人工智能生成行動清單，並在重大決策之前添加“魔鬼代言人”人工智能檢查。讓這些成為操作儀式的一部分，而不是可選的額外內容。一旦它成為儀式的一部分，人們很快就會克服最初的恐懼或猶豫。將工具與培訓和指標配對智能使用帶來的挑戰較少（通過實踐很快就會出現），而採用則帶來更多挑戰。提供有關已批准工具的培訓，以簡化和加速採用。設置護欄以幫助用戶避免不愉快和低效的負面影響。使用簡單的指標設置和跟踪使用情況，例如包含 AI 行動摘要的會議百分比或包含 AI 風險審查的項目百分比。慶祝勝利並指導落後者。樹立榜樣並降低風險。與公司生活中的大多數事情一樣，除非領導者樹立積極的榜樣，否則這一點不會紮根。這降低了公司其他人的隱含風險。例如，領導者應該展示自己的人工智能輔助工作（紅線、草稿、風險日誌）並確保迭代安全。為敏感工作創建沙箱，定義護欄（隱私、IP、準確性檢查），並獎勵使用人工智能來改善結果的團隊，而不僅僅是“使用人工智能”。從業者見解戰略是選擇，作為現代時代的領導者（無論是在組織的高層還是中層），您可以選擇在人工智能的利用中專注於替代或增強。這是一個真正的戰略選擇，因為相反的選擇表面上並不愚蠢。有些人會更關注替代，而另一些人會更關注增強。我們預測兩者都將成功創造價值——儘管以非常不同的方式產生不同的社會影響。話雖如此，我們相信最大的好處將來自於設定專注於增強的目標。這需要聰明地定義人工智能如何最有力地增強您的業務，然後展示領導力以利用所有五個級別的增強。人工智能可以賦予團隊超能力，但只有領導者才能幫助釋放它們。想閱讀羅傑·馬丁的更多內容嗎？請訪問 rogerlmartin.substack.com 查看他的 Substack。 註冊 Fast Company 改變世界創意獎的最終截止日期是太平洋時間 12 月 12 日星期五晚上 11:59。今天申請。
已发布: 2025-12-02 16:53:00
