麥當勞剛剛發布了一個非常重大的公告，這13個字最重要
我讀過很多商業回憶錄。我經常回顧的一本書是雷·克羅克 (Ray Kroc) 的《Grinding It Out》——正是他將麥當勞打造成了今天的全球巨頭。克羅克在 52 歲的時候甚至聽說了最初創辦這家公司的麥當勞兄弟。這一事實本身就充分說明了他的想法：成功最終會到來，但只屬於那些不斷出現的人。這讓我在周三召開了麥當勞第三季度財報電話會議。麥當勞報告了穩健的業績：全球可比銷售額增長 3.6%，美國銷售額增長 2.4%，收入 70.8 億美元。該公司的表現優於大多數競爭對手，但面臨著殘酷的環境：今年全行業快餐客流量下降了 2.3%，低於 1.6%根據市場研究公司 Black Box Intelligence 的數據，所有餐廳的銷售額均有所下降。據該公司報導，麥當勞的超值餐目前約占美國交易量的 30%。而且，麥當勞本季度在營銷上花費了 4000 萬美元，並預計今年將向特許經營商提供總計 9000 萬美元的支持，以打折這些餐食。這是來自利潤的真金白銀。華爾街已經註意到了。但麥當勞首席執行官克里斯·肯普欽斯基(Chris Kempczinski)表示，麥當勞將“首先通過獲得低收入消費者客流量份額，然後通過提高價值和承受能力體驗分數來衡量其成功。”客流量第一。以後有利潤。這是為什麼？嗯，我之前寫過關於麥當勞如何成為懷舊營銷無可爭議的冠軍的文章。它帶回了漢堡。這讓鬼臉的生日迅速走紅。它推出了成人開心樂園餐。經過粉絲多年的請願，該公司歸還了零食卷。每一項活動都是為了解鎖顧客的核心記憶。這個策略得到了回報，但如果核心記憶從一開始就沒有被創造出來，你就無法解鎖它們。一個 7 歲的孩子今天和家人一起去麥當勞，因為他們能買得起超值餐，幾十年後都不會盈利。但 20 年後，當她為自己的孩子購物並感到懷舊時？這就是投資獲得回報的時候。殘酷的事實：美國經濟已一分為二。肯普欽斯基解釋說，低收入消費者正感受到租金上漲、食品費用和兒童保育帶來的壓力。再加上 SNAP 食品援助的不確定性，這些顧客將繼續撤退，“除非他們覺得自己的收入開始增長。”與此同時，高收入消費者更頻繁地光顧快餐店。因此，儘管麥當勞在這兩個群體中的相對份額都在增加，但低收入群體的份額卻增加了。未來的懷舊顧客這一細分市場正在從行業中消失。這就是雷·克羅克 (Ray Kroc) 的理念再次發揮重要作用的地方。因為，堅持下去有時意味著在別人做不到的時候擁有繼續經營的資源。而麥當勞確實擁有大多數競爭對手所沒有的優勢。首先，國際市場正在發揮作用，然後是一些。國際經營市場（以德國和澳大利亞為首）的可比銷售額增長了 4.3%，國際開發許可市場（以德國和澳大利亞為首）的可比銷售額增長了 4.7%。日本）。兩者的表現都超過了美國。地域多元化為麥當勞提供了喘息的空間，而競爭對手則感到窒息。哎呀，首席財務官伊恩·博登(Ian Borden)直接表示：“我們獨特的定位是，我們擁有進行此類投資的財務實力，而其他人可能不得不採取更具防禦性的態度。”與業內其他公司相比：Chipotle剛剛報告銷售放緩。百勝餐飲集團 (Yum Brands) 正在考慮出售必勝客 (Pizza Hut)。在經歷了幾個季度的銷售下滑後，投資者將丹尼的私有化。肯普欽斯基在周三的麥當勞財報電話會議上發表講話時，又把這句話帶回到了克羅克身上：這是一個強有力的 13 個詞的情感，讓人回想起一本近 50 年前的書。今天犧牲利潤，讓家庭繼續光顧。打賭現在讓孩子們來參觀——即使是打折的價格——將會在 2045 年他們帶自己的孩子回來時得到回報。打賭你能比那些不具備同等國際實力或財務儲備來承受多年壓力的競爭對手更持久。打賭最終我們的經濟會痊癒，焦慮會減輕，家庭的壓力會減輕。一家至少部分建立在懷舊思想之上的公司在幾十年而不是幾個季度的時間內思考，這幾乎是一種詩意。這就是如何懷舊確實有效——它是長期的。我們帶著玫瑰色的眼鏡回顧過去，並比實際情況記得更好。我們希望，也許有一天，今天的孩子們會滿懷深情地回顧過去。即使今天在我們生活的時候並不總是看起來那麼玫瑰色。 ——比爾·墨菲。這篇文章最初發表在《快公司》的姊妹刊物《Inc.Inc.》上。這是美國企業家的聲音。我們激勵、宣傳和記錄商界最迷人的人物：冒險家、創新者和超級幹勁者，他們代表了美國經濟中最具活力的力量。 《Fast Company 改變世界創意獎》的延長截止日期為太平洋時間 12 月 19 日星期五晚上 11:59。今天申請。
已发布: 2025-12-24 17:05:00
