Box、Meta 和 LinkedIn 領導者暢談人工智能如何改變工作的未來
從重新定義工作到刺激所謂“垃圾工作”的增長，人工智能正在從根本上改變工作的未來。在舊金山舉行的規模大師峰會上，Box 首席執行官 Aaron Levy、LinkedIn 首席經濟機會官 Aneesh Raman 和 Meta 公司的人工智能主管 Clara Shea 分享了他們對人工智能樂觀、不確定性以及駕馭這個前所未有的時代的內部觀點。這是由《Fast Company》前主編鮑勃·薩菲安 (Bob Safian) 進行的《快速反應》採訪的簡明文字記錄，並在舊金山 2025 年規模大師峰會上進行了現場錄製。 Rapid Response 由 Masters of Scale 播客背後的團隊創建，其特點是與當今頂級商業領袖進行坦誠對話，實時解決問題。無論您在何處獲取播客，都訂閱快速響應，這樣您就不會錯過任何一集。 iFrame Embed：Anish，關於人工智能對工作的影響存在著一場真正的爭論，有人說它會是積極的，有人說它會是消極的。你說這會令人印象深刻。為什麼？ Raman：我在 LinkedIn，我們至少是一個人的平台。有風景的地方，我們就去哪裡。因此，兩年來我一直將人類智能視為我的主要任務……自工業時代以來，工作對人們來說一直很糟糕。我們已經把自己變成了高效機器：無論您是在裝配線上還是在發送電子郵件，它都更大、更好、更快。更大、更好、更快……人不是那樣的。人工智能將超越我們，機器人將超越我們。這很好。我們成為優越物種，不是因為我們效率最高，而是因為我們最足智多謀、最具創新……人工智能最終將迫使我們擴大對人類智能的理解。我對我們對此的準備情況持悲觀態度，因為這些是全新的教育、就業、創業體系，但我們必須解決它，我認為這很好。克拉拉，我們聽說過這個非常流行的術語，“工作吸吮”，即人工智能創造的工作創造了更多工作。這就像數量重於質量……閒置只是人工智能發展的一個階段嗎？這看起來像是我們要修復的一個錯誤，還是當我們身處一個可以如此輕鬆地創建如此多東西的世界時，它是我們始終需要保持警惕的一個功能嗎？謝伊：我認為工作中總會有一些疏漏。我對一些表現失誤負有責任，尤其是在我職業生涯的早期。我認為人工智能肯定會讓創造大量不必要的工作變得更容易，就像任何新技術一樣。我可以想像第一個電子表格，當它們被發明時，人們不知道如何使用它們。這些功能可能不包括公式檢查，因此可能存在一些非常糟糕且不正確的電子表格。現在同樣的事情也正在發生。拉曼：像使用其他工具一樣使用它。不要濫用它。不要濫用這一點。已經有很多研究了。麻省理工學院有一些關於大腦掃描的偉大研究：如果你過度使用人工智能，你就會削弱你發展批判性思維技能的能力。人工智能可以幫助個人入門，但如果每個人都作為一個團隊使用它，就會出現相似之處。所以這完全取決於你如何使用它。 Aaron，你創立了 Box。您知道文化在組織中的重要性和獨特性。每個公司都是不同的。我們所有的文化，每一種都是不同的。當我們將人工智能代理添加到我們的工作中時，我們是否需要像引導新員工一樣引導它們？如果我們都使用現成的人工智能，我們最終會形成現成的文化嗎？利威爾：當然。順便說一句，我對很多不必要的工作感到非常滿意，因為我看到的只是將生成的大量文件……對您有好處。 Levy：我想這裡的每個人都熟悉情境工程。這是一個簡單的類比：如果你有一個街頭僱員，一個超級聰明的人，但不知道自己從事什麼工作，他只是出現，你說，“好吧，有一天你是一名律師，第二天你是一名營銷人員，第二天你是一名程序員。”這有點像人工智能模型。因此，您需要為其提供執行任務所需的上下文。因此，也許具有諷刺意味的是，你必須比人類獲得更多的背景信息。實際上，員工很容易內化共同的文化規範和工作實踐，因為他們只需看著另一個人就可以說：“哦，我明白你是如何在那里合作的。”因此，我們的文化更多的是關於協作，而不是我們只是做出快速決策然後繼續前進。 AI代理又不知道了：“我是剛剛加入SpaceX還是加入Patagonia？”我想這是文化譜系的兩個不同端。因此，您必須有效地對代理說：“您現在是誰？這是我們組織中的規範，這是您所參與的業務流程的背景。”克拉拉，我上週與一位首席執行官交談，他說他面臨著在他不確定人工智能是否真的對業務有利的領域實施人工智能的壓力，但他感覺，“哦，我得到了來自組織、投資者和董事會的所有不同部門的推動。”領導者如何在“我必須參與其中”和“這尚未產生任何可衡量的影響”之間找到平衡？謝伊：我經常從我遇到的各種領導人身上看到這一點。我認為首先要練習，真正挖掘和理解可能性，因為我認為有了這樣的判斷，有了第一手的經驗，領導者才能真正理解，“好吧，我想在這裡應用這個，但不是在這裡。”另一個成功的秘訣是拆分團隊，以便人們專注於直接用例。我今天能打開什麼，將向我展示本季度、下季度的投資回報率，而不是更大的賭注，即我只看到長期趨勢，我們需要滾動到冰球要去的地方……利維：包括我們在內的許多現有組織陷入的一個陷阱是，當我四處走動並嘗試談論我們可以自動化哪些流程時，我認為我們有某種終極烏托邦願景，即人工智能能夠做任何事情。並且可以自動化任何事情。現實情況是，如果你將人工智能添加到現代業務流程中，它實際上不會做太多事情，你將不得不重新設計你的工作流程，你將不得不重新設計你的流程。不幸的是，我認為很多時候你會看到人們試圖將人工智能實施到一個流程中，即使有最好的自動化，你也會從該工作流程中獲得 10% 左右的收益。它不會改變世界。 Levy：它不會改變世界，但那是因為你沒有考慮過為人工智能重新設計工作流程。我們認為人工智能會像我們一樣工作。事實證明，我們可能必須按照人工智能的方式工作，我們必須真正為代理提供服務，使其發揮最大的生產力，而不是我們可能認為這會讓我們更有生產力的悲慘現實。有點嚇人。您的目標是提高人工智能的生產力嗎？利威爾：完全可以。所以15年前發生過一件事，當時我們的一位技術經理告訴我關於倒金字塔的事情。他的工作是為他下面的所有人員（技術上處於層級結構中）提供支持，同時仍盡可能提高工作效率。這是一種倒置，就好像他為他們工作是為了讓他們盡可能高效。現實情況是，這就是我們將在相當長一段時間內對人工智能代理所做的事情，因為我們將努力提高它們的效率……如果你看看 5 人、10 人和 20 人的初創公司，它們都是基於人工智能的，他們沒有單一的業務流程，這本質上就是他們所做的。他們致力於讓代理變得超級高效，這是一種完全不同的工作方式。拉曼：讓他們更有生產力，這樣你就變得更有影響力。施：是的，幫幫我吧。拉曼：我認為我們應該強烈支持人類。很難說這有多激進。
已发布: 2025-10-27 19:30:00
