市場監管機構調查發現，通過在線比較實踐，寵物主人可能要為一些常見藥物支付兩倍的費用，之後英國獸醫可能不得不限制處方藥價格。
競爭與市場管理局 (CMA) 發現，與獨立診所相比，大型獸醫團體的寵物主人平均支付的費用高出 16.6%。該公司表示，63 億英鎊的市場“不適合”用途，需要現代化。
該監管機構提出了 21 項措施，包括創建獸醫業務：將提供處方的成本定為 16 英鎊；公佈綜合價目表；表明他們是否屬於一個大群體；確保他們的政策和流程允許獸醫以寵物和寵物主人的最佳利益行事。
CMA 就治療和火葬的價格提供了明確的信息，其中包括超過 500 英鎊的治療的書面價格和明細發票，以及寵物護理計劃的價格細目。她還建議創建一個綜合價格比較網站。
去年，監管機構啟動了正式調查，初步調查引起了包括客戶和獸醫專業人士在內的 56,000 人的“前所未有的反應”。週三公佈結果的資本市場管理局表示，2016 年至 2023 年間，物價上漲了 63%，遠遠快於總體通脹。
研究發現，業主往往不知道共享服務的價格，也不知道他們當地的診所是否屬於大型全國連鎖店的一部分，而且客戶沒有有效的方法來比較獸醫價格，並且從診所購買普通藥物的費用可能是網上的兩倍，往往多付數百英鎊。
結果是臨時的，有興趣的各方在下個月之前提交意見，然後在明年三月公佈最終決定。
CMA 調查小組主席馬丁·科爾曼 (Martin Coleman) 表示：“寵物主人常常被蒙在鼓裡，不知道他們的做法是獨立的、是連鎖店的一部分，也不知道公平的價格是什麼樣的。
“他們有時會在沒有事先了解價格的情況下接受昂貴的治療。他們並不總是有信心在網上索要處方或購買藥物 – 即使這可以為他們節省數百英鎊。”
目前的監管制度可以追溯到 1966 年。它只監管個人獸醫專業人士，而不是獸醫公司，儘管大多數診所都是大型企業集團的一部分。
CMA 發現，大公司收購獸醫診所導致四年後平均價格上漲 9%。
她說，她提出的許多擔憂都與擁有大部分診所的六大獸醫集團有關。其中兩個是公開交易的（CVS 和 Pets at Home），三個（IVC、VetPartners 和 Medivet）由私募股權投資者擁有，Linnaeus 由 Mars Petcare 所有。
推廣新聞通訊後
Pets at Home 表示，其 Vets for Pets 連鎖店採用合資結構，其大部分業務由當地個人（通常是獸醫）共同擁有。一位發言人表示，寵物獸醫協會同意支持該行業的規則需要更新，並“兩年多來一直呼籲政府在這方面取得進展”。
消費者組織Which?的消費者政策負責人蘇·戴維斯(Sue Davies)表示：“研究表明，許多寵物主人都受到不良做法的影響，例如定價不明確、可能收取過多或不必要的費用，以及沒有獨立的途徑來解決他們的投訴。
“很明顯，對該市場的監管已經過時，不利於寵物主人和獸醫實踐。政府必須迅速採取行動，實現該行業的現代化。”
針對 CMA 的調查結果，傑富瑞分析師表示：“儘管沒有提出實質性的定價控制措施，但語氣似乎更加尖銳，透明度指導可能比我們預期的更全面。”
