我們問Eric：家人拒絕接受父親的骨灰
親愛的埃里克！我的兄弟四年前死於新冠病毒。當我們飛往葬禮時，他妻子的兄弟塞給我們一盒骨灰。她說我兄弟的妻子太沮喪了，無法處理這件事。我們非常震驚，所以就把它們放進了後備箱。這些骨灰在飛機上隨我們返回，並一直放在門廊的書架上。他的一個孩子現已大學畢業，另一個即將年滿 18 歲並高中畢業。幾年前，我的配偶在與一名成年子女的簡短談話中提到，也許應該對他們採取一些措施，但他們反對。什麼時候才能再次提起骨灰處理的話題呢？我愛我的兄弟，但在我的門廊上看到他的骨灰很奇怪。如果我分散它們，我就會遇到麻煩。每個人似乎都不高興我只是抱著他們。我通常是家裡負責任的成年人，所以這有它的位置，但如果我最後的安息之地不是我的書架，我會感覺更好。畢竟我也不會永遠留在這裡。三個月後，我們又失去了一位兄弟，我撒了他的骨灰和他寵物的骨灰。如果有其他人接手我也不介意。 — 藏書票 親愛的藏書票：我很好奇為什麼如果你把它們弄散了就會遇到麻煩。如果你願意做而別人不願意，他們就沒有權利抗議。當然，這對我來說很容易說出來。家庭動態和悲傷動態會產生各種衝突。因此，你不應該接受這份工作（你說過你無論如何都不想要），而是需要通過告訴你兄弟的妻子和孩子來強制解決這個問題，“我把骨灰寄給你，因為他們和你的家人在一起更合適。我應該把這件事告訴誰？”這可以通過對話甚至通過短信來完成。我知道這會帶來很多痛苦，但如果你忽視它（或交給親戚來處理），痛苦就不會消失。您負責保管骨灰真是太好了，但請注意，現在提出這個問題並明確表示這是不可協商的，這將有助於您和您的家人度過悲傷。親愛的Eric：Crowded House 很擔心讓我的婆婆和男朋友和他們一起過節。我們的祖母也遇到過類似的情況，家裡很多人都選擇不向這位先生打招呼。我祖母去世多年後，我們發現了一篇日記，上面寫著她希望他們能這麼做，而且由於他們的壓力，她可能在失去丈夫後再次錯過了幸福。這是你婆婆的人生和選擇。不要錯過支持她的機會。 – 去過那裡 親愛的去過那裡：我很抱歉你的祖母錯過了這個機會，也很遺憾你的家人錯過了支持她的機會。配偶去世後的愛情永遠不會像外人想像的那樣，但家庭應該努力賦予婆婆權力，而不是評判她的選擇。一些讀者擔心地寫道，鑑於戀愛關係持續時間相對較短，新男友正在利用他的岳母。我沒有看到這方面的證據，但在新關係中保護你所愛之人的一個好方法就是去見見他們所愛的人。親愛的埃里克！這是對無法理解客戶服務代表的“需要幫助”用戶的回复。退休前，我在國際部呼叫中心工作。由於每一個電話都由“質量控制部門”不斷評估和監控，因此來電者可以通過詢問“您能再說一遍嗎？”來為自己和代表取得更好的結果。 ——這是一個令人震驚的短語。您也可以說：“由於此電話是根據您的服務質量來評判的，因此我希望您知道您做得很好。但我需要與您的經理談談以解決此問題。”它有什麼作用？這使企業社會責任擺脫了挑戰，使他們能夠做到最好。客戶服務代表的目標是盡可能高效地“傳達、聯繫、響應和釋放”，並保持友善和良好的判斷力。 – 前 CSR 親愛的前 CSR！我真的很欣賞這種幕後的樣子。在餐廳做了十年的服務員和培訓師，我覺得在午餐時遇到問題時我也有類似的想法。記住，在客戶服務方面，每個人都有相同的目標：成功的互動。 （通過 eric@askingeric.com 或 PO Box 22474, Philadelphia, PA 19110 將問題發送給 R. Eric Thomas。在 Instagram 上關注他，並在 rericthomas.com 上訂閱他的每週新聞通訊。）© Tribune Content Agency, LLC, 2025。最初發佈於 2025 年 10 月 17 日中午 12:00 ET
已发布: 2025-10-17 05:00:00
