傳統品牌如何引領下一次消費者革命
我們正處於一個人工智能驅動的快速原型設計和時尚的直接面向消費者的初創公司似乎吸引了所有註意力的時代。但一些最深遠的設計顛覆並非始於創始人的車庫或人工智能算法；而是始於創始人的車庫或人工智能算法。它們誕生於 Target 等主流消費商店的過道中。 20 世紀 90 年代末，我的公司 Michael Graves Design 推出一款令人愉悅、價格實惠且優雅的茶壺，改變了設計界的話題。它不僅僅是坐在爐子上，它還代表著一種新理念：好的設計不是奢侈品，而是一種權利。 Target 的“全民設計”計劃進一步明確了美國的期望，即偉大的設計應該提供給每個人。設計從造型後的想法演變為企業戰略，設計的民主化由此誕生。今天，民主設計精神比以往任何時候都更加緊迫。隨著消費者越來越期望他們購買的產品貼心、美觀且易於使用，傳統品牌有機會重新佔據舞台中心。要做到這一點，他們需要超越懷舊，超越“設計思維”之類的俏皮話。他們需要將設計視為顛覆，使用參與式設計、價值敏感的開發和服務生態系統等經過驗證的框架來創造有意義的大眾市場創新。讓我們來打破這一點。新的競爭優勢：讓消費者領先民主產品設計的概念很簡單：在設計過程中讓消費者有真正的發言權。許多品牌已經表明，當您允許客戶對產品功能進行投票時，品牌會發出強有力的信號，“我們正在與您一起打造這個產品”，這可以提高您對品牌的忠誠度並阻止競爭對手迎頭趕上。但只有當投票是真實的，並決定接下來的事情時，魔法才會發揮作用。對於傳統品牌來說，這是一個強大的機會。你不需要“重塑”自己來引起共鳴；你需要打開設計對話。對我們來說，這意味著讓我們的社區參與測試原型，評估擬議的功能增強，選擇顏色和飾面，並詢問客戶要探索的產品類別。 設計而不是為了：共同創造作為品牌戰略下一層是共同創造，這是一種參與式設計方法，從用戶的生活經驗中汲取靈感，以告知設計和製造的內容。消費者非常注重真實性。共同創造不僅僅是產生善意。它轉移了創意所有權，建立了情感賭注，並培養了一個部落，而不僅僅是一個客戶群。最近，我們的社區幫助選擇了新茶壺設計的不同飾面選項。他們的選擇，拉絲黃銅，不是我們所期望的。這種洞察力正在塑造我們的產品發布，並將加深客戶的認可。在評估您自己的產品開發流程時，請從四個支柱來思考： 對話：我們是否邀請開放的雙向反饋？訪問：我們是否與用戶共享工具和上下文？透明度：用戶知道他們的輸入如何影響結果嗎？共同風險/回報：他們不僅僅是參與者嗎？通過部署這個框架，我們的社區分享產品創意和他們自己對現有物品的生活竅門，這有助於形成批量生產的設計。價值敏感設計的案例設計不是中立的。它隱含著關於它的用途、它的功能和它的假設的信號。這就是價值敏感設計 (VSD) 的用武之地：一種源自技術設計的道德設計方法，在開發的每個階段嵌入可訪問性等價值觀。 VSD 始於一系列人類價值觀。從那裡，你迭代：概念調查：什麼價值觀在起作用？實證研究：用戶想要什麼或需要什麼？技術探索：我們如何將這些價值觀嵌入到最終設計中？我們使用 VSD 為 Pottery Barn 創建了一系列浴室安全產品。這些產品類型，包括扶手，經常受到污名化和忽視。沒有人一定想要一把扶手。 VSD 幫助我們將這些功能性輔助工具變成了肯定的、精心製作的、具有增強功能的物品，比如將它們與廁紙架或毛巾架結合起來。這些設計反映了其他消費者的固定裝置，其材料、比例和線條反映了風格、品味和願望。顧客表示，這些輔助用品並不具有“醫療用途”。它們看起來像是屬於精心設計的家，而不是醫院。人們終於可以選擇同樣重視安全和時尚。這就是 VSD 的實際應用——為日常生活設計尊嚴。思考生態系統，而不是終結。品牌必須認識到，產品不再是孤立的 SKU，而是更廣泛的服務生態系統的一部分。茶壺不僅僅是一個工具。它開始了你的早晨儀式，讓你的廚房充滿聲音和蒸汽，甚至可能出現在你的下一個 Instagram 故事中。了解該網絡並在其中進行有意設計，可以倍增產品的共鳴。產品存在於慣例、儀式和空間中。當我們兌現這一點時，我們製造的不僅僅是商品。我們創造意義。傳統品牌可以在此發揮領導作用，將這些點連接起來，形成更具凝聚力的用戶體驗。劇本：從傳統到忠誠化設計民主化不是一項運動，而是一種承諾。傳統品牌如何將其轉化為戰略：第 1 步：在產品開發週期的早期運行消費者驅動的設計衝刺、投票、提交和 A/B 測試。第 2 步：以透明和共享創意所有權的方式啟動共創計劃。第 3 步：將價值觀映射和同理心訪談納入設計概要生成階段。第 4 步：將每個產品定位在生活方式生態系統中：儀式、常規和文化意義。第 5 步：不僅衡量銷量，還衡量銷售量。情感、參與度、忠誠度和品牌自豪感。傳承不是障礙，而是啟動板最好的設計不需要關注，而是通過實用性、愉悅感和情感清晰度隨著時間的推移贏得關注。傳統品牌以獨特的方式準備好通過加倍努力來捍衛這一使命，即優秀的設計屬於每個人。設計不是裝飾，而是策略。通過邀請客戶參與來實現這一戰略民主化的傳統品牌不僅會保持相關性，還會利用其固有的規模優勢再次領先。 Ben Wintner 是 Michael Graves Design 的首席執行官。 Fast Company 改變世界創意獎的早期截止日期是太平洋時間 11 月 14 日星期五晚上 11:59。今天申請。
已发布: 2025-11-13 01:00:00
