3 個跡象表明您的工作場所尚未做好應對危機的準備
從在社交媒體上像野火一樣傳播的虛假“道歉”（如天文學家首席執行官醜聞期間的情況），到因在沒有保障措施的情況下使用生成人工智能而面臨強烈抵制的公司，最近的危機表明品牌聲譽在數字時代崩潰的速度有多快。網上錯誤信息的迅速傳播，加上與新興技術相關的新風險，使組織比以往任何時候都更加脆弱。沒有做好應對危機準備的公司正在將其品牌、聲譽和未來置於風險之中。有三個警告信號表明您的工作場所沒有為下一次災難、醜聞或其他公司緊急情況做好準備。 1。沒有危機管理計劃除非制定了危機管理計劃，否則組織將不知道危機發生時該做什麼、誰來做、如何做或為什麼應該做。企業在應對危機方面每拖延一分鐘，就會發現自己處於防禦地位，並且不知該如何採取措施來解決正在發生的情況。與沒有計劃一樣糟糕的是，沒有更新計劃來應對可能威脅組織的最新風險。以人工智能為例。 Riskonnect 進行的研究顯示，65% 的受訪公司沒有製定政策來管理合作夥伴和供應商對生成式人工智能的使用。魯莽地使用人工智能可能會導致欺詐、剽竊和違反知識產權法，所有這些都會給企業帶來訴訟風險和危機。最好、最有效的計劃應包括以下主要類別： 計劃何時以及如何準備、更新和測試 將為公司引發危機的事件或發展 誰有權啟動該計劃 應該做什麼以及以什麼順序來解決危機 對於這種情況需要說什麼，以及誰應該告訴誰危機以及如何通知他們 根據公司可能面臨的風險的性質，謹慎的做法是為每種風險制定單獨的危機管理計劃。這是因為，例如，應對訴訟威脅與應對首席執行官的去世有很大不同。應定期測試這些計劃，以確保它們在需要時發揮作用。這些計劃可以通過桌面、現場練習和計算機模擬進行評估。根據演習的結果，應更新和加強計劃。有關計劃的信息應與公司官員和員工共享，以便他們知道有適當的協議和政策來指導公司在發生危機時如何應對。 2。尚未任命危機管理團隊如果沒有適當的團隊來實施危機管理計劃，組織將發現自己在危機發生時忙於弄清楚該做什麼以及由誰來做。團隊的組成將取決於組織的性質和規模。對於大公司，通常五到七人的團隊就足夠了，可以包括人力資源、IT、法律、營銷、公共關係和董事會的代表。團隊應定期開會，練習在期限和壓力下合作，測試危機管理計劃，並對團隊和計劃進行必要的調整。 3.出現危機時您不知道該說什麼當組織遭遇危機時，沉默並不是金。你對危機保持沉默的時間越長，其他人就越有可能填補真空並控制敘事。至少，企業應該準備適當的通用報表，可以立即發布，然後根據需要進行定制和更新。例如，如果提起訴訟，指控某位企業高管實施性虐待，初始聲明的一個例子是“我們知道已經提起訴訟，並將在稍後對此進行更多說明。”但要小心不要說出任何可能造成與危機相關的訴訟或責任風險的內容。諮詢法律顧問，以幫助最大限度地降低這些風險。應提前任命一名合格的人員，在危機發生時擔任公司的公眾形象。最好的發言人將具有公共關係或新聞背景，並接受過媒體培訓。如果您沒有員工來填補這一重要角色，那麼請考慮保留公關公司或顧問的服務，他們可以在這個關鍵時刻充當您公司的公眾形象。當計劃和團隊啟動時，公司官員應該抵制任何微觀管理或事後批評的誘惑。團隊成員將全心全意地處理手頭的事務，任何干擾其職責的行為都會使他們的工作變得更加困難，並可能延長或惡化危機。危機過去後，應準備一份報告，說明計劃的執行情況、團隊管理危機的情況以及可用於改善組織應對下一次危機的任何經驗教訓。 《快公司》改變世界創意獎的早期截止日期是 11 月 14 日星期五，太平洋時間晚上 11:59今天申請。
已发布: 2025-11-14 07:00:00
