微軟AI為何被詬病|解釋
到目前為止的故事：11 月 10 日，微軟 Windows + 設備 (W+D) 業務總裁 Pavan Davuluri 重點介紹了 Windows 中的新人工智能功能，並邀請用戶參加微軟 Ignite 活動的數字會議。在社交媒體平台 X 上發布的本應是相當標準的公司更新，卻收到了數百條評論，其中許多是負面的，在評論部分被鎖定之前，瀏覽量已超過百萬。對微軟高管聲明的強烈反應揭示了這家軟件巨頭的人工智能路線圖與其客戶需求之間的巨大分歧。隨著微軟在接下來的幾天推出新的人工智能功能，負面評論只會越來越多。微軟宣布了哪些人工智能版本？除了有關 Windows、Microsoft 365 Copilot、安全人工智能和代理生產力的公司會議的鏈接之外，Davuluri 先生還表示，“Windows 正在演變成一個代理操作系統，連接設備、雲和人工智能，以解鎖智能生產力並在任何地方安全工作。加入我們#MSIgnite，了解前沿公司如何利用 Windows 進行轉型，以及該平台的下一步發展！”有關 Windows 成為代理操作系統 (OS) 或能夠處理自然語言命令並為用戶採取自主操作的設備上的人工智能驅動系統的評論似乎在網上引發了許多用戶的關注。自 2023 年以來，微軟在生成式人工智能領域投入巨資，首先是為 ChatGPT 製造商 OpenAI 提供經濟支持，然後隨著兩家公司之間的距離拉大，微軟開發了自己的人工智能產品。微軟的人工智能，或者稱為“Copilot”的“基於聊天的生成人工智能交互”，服務於各種用例，從在線瀏覽和最大限度地提高生產力到生成多媒體和總結/糾正內容。無論 Microsoft 客戶使用 Windows 作為操作系統、Edge 作為瀏覽器、Outlook 滿足郵件需求，還是使用 Surface PC 執行任務，Copilot 都已經存在或易於訪問。與此同時，Microsoft 365 Copilot 產品將 AI 與 Word、Excel 和 PowerPoint 等常用程序集成。上個月，微軟進一步透露，它正在推出更新，讓每台 Windows 11 PC 都成為由 Copilot 提供支持的 AI PC。但是，當微軟於 11 月 19 日在 X 上發布“我們聽說您希望在工作中使用 @Copilot 模式”時，該社交媒體平台添加了一條臨時上下文註釋，與此相矛盾，並引用了不滿意的用戶反應。與此同時，戴爾首席運營官杰弗裡·克拉克 (Jeffrey Clarke) 在 11 月 25 日的財報電話會議上指出，大約有 5 億台設備能夠運行 Windows 11還沒有升級。另一方面，多名 Windows 11 用戶抱怨出現故障和延遲。為什麼微軟會面臨用戶的強烈反對？ X 用戶抱怨微軟沒有聽到流行的非 AI 功能的要求，而且 Windows 的現有問題沒有得到充分解決。其他人則對微軟設備和平台中潛在的臃腫軟件、數據隱私減少、性能下降、安全風險增加以及由於代理人工智能推出而增加的錯誤和廣告表示擔憂。一些用戶表示，他們認為微軟更多地關注針對收集用戶數據的企業或企業的產品，而不是想要更乾淨、更簡單的操作系統和設備體驗的普通用戶。對微軟人工智能路線圖的抱怨並不新鮮。事實上，微軟在 2024 年推出的一款名為 Recall for Copilot+ PC 的工具遭到了用戶的強烈反對，該工具將利用人工智能幫助用戶找到他們已經看過的內容。為了實現這一點，用戶必須選擇保存其活動的快照或屏幕截圖。隱私專家批評了 Recall 功能，並強調了嚴重的安全和隱私風險，而用戶也要求找到禁用 Recall 的方法。作為回應，微軟推遲了Recall，直到今年4月才發貨。然而，網上客戶對該公司人工智能的憤怒僅在 Ignite 活動前夕有所上升。微軟如何回應擔憂？微軟繼續強調其人工智能產品的安全性、隱私性和安全性，強調它們可用於組織、企業、個人需求、行業、教育、IT 和開發人員需求。 11 月 15 日，微軟首席執行官 Satya Nadella 在 X 上分享了一篇帖子，其中他讚揚了該公司與 OpenAI 和 AMD 等其他公司的合作夥伴關係。他還大力支持一種更具協作性的方法，即人工智能採用的成功與否可以通過社會變革和積極突破而不是公司估值來衡量。納德拉先生髮帖稱：“讓我們超越零和思維和贏家通吃的炒作，轉而專注於建立廣泛的能力，利用這項技術的力量在每個公司取得局部成功，從而帶來廣泛的經濟增長和社會效益。”11月19日，微軟人工智能首席執行官穆斯塔法·蘇萊曼(Mustafa Suleyman)表示更直接地解決用戶的憤怒和批評，但將負面反應歸咎於對人工智能潛力缺乏興奮。 Suleyman 先生表示：“天哪，有這麼多憤世嫉俗者！當我聽到人們說人工智能平庸時，我感到很高興。我是在諾基亞手機上玩貪吃蛇長大的！事實上，人們對我們可以與可以生成任何圖像/視頻的超級智能人工智能進行流暢的對話感到不以為然，這一事實令我震驚。”Suleyman 先生表示。抱怨人工智能的幻覺，或者人工智能從可疑甚至不可用的來源檢索到不准確的信息，從而破壞他們的工作的風險。此外，納德拉先生和蘇萊曼先生的反應都被認為與客戶情緒脫節。其他公司是否面臨類似的投訴？是或否。雖然多家大型科技巨頭正在探索代理人工智能功能和產品，但客戶的反應卻截然不同。例如，ChatGPT 製造商 OpenAI 和谷歌/亞馬遜支持的 Anthropic 等相對較新的公司在推出新的生成式人工智能產品或宣佈人工智能集成時，受到的用戶批評要少得多。這是因為他們本質上是人工智能公司，因此客戶的期望與公司的探索領域一致。當這些公司確實面臨批評時，用戶投訴可能會集中在人工智能產品質量、人工智能培訓過程的合法性、網絡安全風險或其聊天機器人對人們健康和行為的影響上。這兩家公司也不銷售以消費者為中心的設備。然而，當微軟或谷歌等以其穩固的市場地位和消費者硬件產品而聞名的傳統巨頭迅速搭上生成式人工智能的潮流時，許多用戶感覺這種高度實驗性的技術正在被迫進入他們個人技術生態系統的各個部分，無論他們是否願意。谷歌還針對其搜索中的人工智能概述或人工智能生成的搜索摘要提出了投訴。數字專家警告說，媒體公司、小型出版商和谷歌自己的競爭對手的收入可能會受到人工智能驅動的瀏覽激增的影響，準確性也會受到影響。
已发布: 2025-11-29 02:45:00
来源: www.thehindu.com
