ChatGPT 效應：人工智能如何改變人們搜索事物的方式
三年前，如果有人需要修理漏水的水龍頭或了解通貨膨脹，他們通常會做以下三件事之一：在 Google 中輸入問題、在 YouTube 上搜索操作視頻或拼命向 Alexa 尋求幫助。如今，數百萬人開始採用不同的方法：他們打開 ChatGPT，然後提問。我是密西西比州立大學圖書館研究影響力和人工智能戰略的教授兼主任。作為一名研究信息檢索的學者，我認為人們首先尋找信息的工具的這種轉變是 ChatGPT 如何改變日常技術使用的核心。搜索的變化最大的變化並不是其他工具已經消失。正是ChatGPT 成為了信息的新大門。 ChatGPT 在 2022 年 11 月 30 日推出後的幾個月內，每週就有 1 億用戶。到 2025 年底，這一數字已增長至 8 億。這使其成為地球上使用最廣泛的消費技術之一。調查表明，這種使用不僅僅是出於好奇，它反映了行為的真正變化。皮尤研究中心 2025 年的一項研究發現，34% 的美國成年人使用過 ChatGPT，大約是 2023 年比例的兩倍。在 30 歲以下的成年人中，明顯大多數 (58%) 都嘗試過。美聯社-NORC 的一項民意調查顯示，大約 60% 使用人工智能的美國成年人表示，他們用它來搜索信息，這使得這是最常見的人工智能用例。 30 歲以下人群的比例上升至 74%。 傳統搜索引擎仍然是在線信息生態系統的支柱，但自從 ChatGPT 出現以來，人們的搜索方式已經發生了明顯的變化。人們正在改變他們首先使用的工具。多年來，從“如何重置我的路由器”到“解釋債務上限”，谷歌一直是所有事情的默認工具。這些基本信息查詢構成了搜索流量的很大一部分。但這些快速、清晰、日常的“這意味著什麼”問題是 ChatGPT 現在比一頁鏈接更快、更乾淨地回答的問題。人們已經註意到了。一項 2025 年美國消費者調查發現，55% 的受訪者現在使用 OpenAI 的 ChatGPT 或 Google 的 Gemini AI 聊天機器人來完成他們以前要求 Google 搜索幫助完成的任務，英國的使用率更高。對超過 10 億次搜索會話的另一項分析發現，來自生成式 AI 平台的流量增長速度是傳統搜索的 165 倍，約 1300 萬美國成年人已經將生成式 AI 用作在線發現的首選工具。意味著人們已經停止“谷歌搜索”，但這意味著 ChatGPT 已經剝離了用戶想要直接解釋而不是鏈接列表的問題類型。對政策更新感到好奇嗎？需要定義嗎？想要以禮貌的方式回復一封令人不舒服的電子郵件嗎？ ChatGPT 速度更快，感覺更具對話性，也更明確。與此同時，Google 並沒有停滯不前。它的搜索結果看起來與三年前有所不同，因為谷歌開始將其人工智能係統 Gemini 直接編織到頁面頂部。傳統搜索鏈接上方出現的“人工智能概述”摘要現在可以立即回答許多簡單的問題——有時準確，有時不太準確。但無論哪種方式，許多人都不會瀏覽人工智能生成的快照。這一事實與 ChatGPT 的影響相結合，是“零點擊”搜索數量激增的原因。一份使用Similarweb數據的報告發現，谷歌對新聞網站的訪問量從2024年中期的超過23億次下降到2025年5月的不足17億次，而以零點擊結束的新聞相關搜索的比例在一年內從56%躍升至69%。谷歌搜索擅長指出廣泛的來源和觀點，但結果可能會讓人感覺混亂，而且設計的目的更多是為了點擊而不是清晰度。相比之下，ChatGPT 提供了更加集中和對話式的響應，優先考慮解釋而不是排名。 ChatGPT 響應可能缺乏 Google 搜索中常見的來源透明度和多個觀點。就準確性而言，這兩種工具偶爾都會出錯。 Google 的優勢在於讓用戶交叉檢查多個來源，而 ChatGPT 的準確性在很大程度上取決於提示的質量以及用戶識別何時應在其他地方驗證響應的能力。 OpenAI 的目標是通過嘗試讓人們使用內置 ChatGPT 的瀏覽器，使首先轉向 ChatPGT 進行搜索變得更具吸引力。智能揚聲器和 YouTube ChatGPT 的影響已經超越了搜索引擎。 Alexa 揚聲器和 Google Home 等語音助手的擁有率仍然很高，但這一數字略有下降。一份 2025 年語音搜索統計摘要估計，12 歲及以上的人中約有 34% 擁有智能音箱，低於 2023 年的 35%。這並不是大幅下降，但缺乏增長可能表明更複雜的查詢正在轉向 ChatGPT 或類似工具。當人們想要詳細的解釋、分步計劃或幫助起草某些內容時，用簡短句子回答的語音助手突然感覺受到限制。相比之下，YouTube 仍然是一個巨頭。截至 2024 年，它擁有約 27.4 億用戶，該數字自 2010 年以來穩步增長。在美國青少年中，約 90% 的人表示他們使用 YouTube，使其成為該年齡段使用最廣泛的平台。但人們尋找的視頻類型正在發生變化。人們現在傾向於從 ChatGPT 開始，如果需要指導視頻傳達的附加信息，則轉向 YouTube。對於許多日常任務，例如“解釋我的健康益處”或“幫我寫一封投訴電子郵件”，人們會向 ChatGPT 索要摘要、腳本或清單。他們只有在需要查看物理過程時才會訪問 YouTube。您可以在更專業的空間中看到類似的模式。例如，軟件工程師長期以來一直依賴 Stack Overflow 等網站獲取提示和軟件代碼片段。但在 ChatGPT 發布後，那裡的問題量開始急劇下降，一項分析表明，2022 年至 2024 年間，總體流量下降了約 50%。當聊天機器人可以按需生成代碼片段和解釋時，更少的人會費心在公共論壇中輸入問題。那麼，這給我們留下了什麼呢？三年過去了，ChatGPT 並沒有取代技術堆棧的其餘部分；相反，它還沒有取代技術堆棧的其他部分。它已重新排序。默認搜索已發生變化。搜索引擎仍然用於深入研究和復雜的比較。 YouTube 仍然是為了讓人們看到真實的人做真實的事情。智能揚聲器仍然是為了免提方便。但是，當人們需要解決某些問題時，許多人現在從聊天對話開始，而不是搜索框。這就是真正的 ChatGPT 效果：它不僅僅是在我們的手機上添加了另一個應用程序，它還悄悄地改變了我們查找事物的方式。黛博拉·李 (Deborah Lee) 是密西西比州立大學研究影響力和人工智能戰略的教授兼主任。本文是在 Creative Commons 許可下從 The Conversation 重新發布的。閱讀原文。 《Fast Company 改變世界創意獎》的最終截止日期是太平洋時間 12 月 12 日星期五晚上 11:59。今天申請。
已发布: 2025-11-29 10:00:00
