為什麼小企業必須走窄（極窄）才能生存
距離我家幾個街區的地方有一家日本小雜貨店，它已經在附近開了很多年了。這是一個曾經讓人感覺不可替代的地方——精心採購的食材，貨架上擺滿了我在主流超市找不到的商品，店主認識她的常客。但儘管我很喜歡這家商店，但幾年來它一直在穩步下滑。 Whole Foods 超市在附近開業，現在備有我或其他任何人在周末日本烹飪時可能需要的所有基本食材——味噌醬、海帶、高湯包、紫菜。突然間，大多數時候我覺得額外去專賣店是不必要的。這家大型連鎖店變得“足夠好”，在一個便利決定行為的世界裡，足夠好往往會獲勝。那家商店發生的事情實際上與日本雜貨無關。隨著許多企業的大眾市場部分被更大的企業吞併，同樣的故事正在各個行業上演。如果一家小企業在大公司可以復制並從中賺錢的任何東西上進行競爭，那麼您可以用最低的美元打賭，大公司最終將開始提供這些商品或服務。由於全球化的供應、在線店面以及有關趨勢和消費者需求的信息流的不斷增長，複製幾乎可以立即發生。費薩爾·霍克的書籍、播客和他的公司為領導者提供了框架和平台，以協調目的、人員、流程和技術，將顛覆轉化為有意義的、持久的進步。了解更多這就是為什麼許多小企業需要重新思考他們的商業模式。曾經看似小眾的細分市場正在迅速成為大眾市場的一部分。小企業從來無法僅靠提供產品或服務在廣闊的市場領域進行競爭。在今天的環境中，唯一可行的策略就是走窄路——比通常感覺舒服的窄得多。走這條路可能特別困難，因為在困難時期。小企業主的本能通常是在每件事上都更加努力：更好的服務、更長的工作時間、更多的產品、更低的價格。但這是一個陷阱。當你與具有結構性優勢的玩家廣泛競爭時，你正在打一場無法獲勝的消耗戰。因此，中小企業不應該試圖在遊戲中擊敗大公司，而應該玩完全不同的遊戲，他們擁有大型企業無法複製的優勢。定義生存的三個轉變想要在未來蓬勃發展的小型企業需要在運營方式上做出三個根本性轉變。從通才到專家：專業知識的力量當業務遇到困難時，業主通常會擴大產品範圍——他們添加更多產品並嘗試服務更多客戶類型，以成為所有人的一切。這是可以理解的，但卻適得其反。相反，生存之路是通過徹底的專業化來實現的：擁有一個如此狹窄和深入的領域，以至於競爭幾乎變得無關緊要。關鍵是，雖然通才企業與所有人競爭，但專家企業幾乎不與任何人競爭。為所有小型企業提供服務的會計師事務所面臨著來自其行業服務商品化的持續價格壓力。該公司專注於協助精釀啤酒廠應對消費稅法規、州際分銷挑戰、設備折舊計劃和季節性現金流模式，其增值方式是銷售通用服務的大公司永遠無法做到的。他們不再在價格上競爭，而是在不可替代的專業知識上競爭。這一點現在比以往任何時候都更加重要，因為人工智能和自動化正在迅速將一般知識商品化。 ChatGPT 可以生成有用的一般營銷建議。但它無法複製過去 15 年在生物技術融資的特定監管環境中的經歷，或識別當今哪些日本供應商可持續採購的經歷。當寬度可以自動化時，只有最深的護城河才能被保衛。 2。從客戶到社區：建立部落忠誠度在這個時代，越來越多的互動變得數字化和交易化，對真正聯繫的渴望日益強烈。人們會為那些讓他們覺得自己屬於某樣東西的企業支付額外費用並進行額外的旅行——這些企業不僅銷售產品，而且創造社區。徹底的專業化為社區創造了條件，因為走進大門的人不再只是顧客。他們有一些共同點：對特定活動、產品或知識類型的深度關注和興趣。這是小企業建立部落的基礎。例如，我家附近的日本雜貨店不僅可以銷售產品，還可以培養一個由關心正宗日本料理的認真家庭廚師組成的社區。它可以組織每月的清酒品嚐會、刀具技巧研討會、烹飪演示——任何有助於創建一個來到商店的人社區的活動，因為這是他們的商店，是像他們這樣的人閒逛和購物的地方。通過這種方式，企業不僅成為供應商，而且成為共享身份的中心。 3。從企業演講到真正的人性：真實性的力量小企業常常試圖聽起來像大公司。具有諷刺意味的是，這抹去了小企業相對於大競爭對手的一個優勢，那就是具有獨特性、可識別性的能力。大公司別無選擇，只能保持平淡，因為當一家企業為數百萬俱有不同價值觀和偏好的客戶提供服務時，它就無法承受兩極分化的後果。每一條營銷內容、品牌和展示都被平滑地轉化為一種最大限度地無害的形式，並且幾乎不可避免地會淡入令人遺忘的企業信息中。但專業化的小型企業則不會面臨這種限制。他們可以有自己的觀點、怪癖和個性。在一個人工智能可以生成完美的內容並且每個品牌聽起來都一樣的世界裡，被認可的自己成為一種無法複製的競爭優勢。這不僅僅是為了自己而變得古怪。真實的聲音可以做到三件事，而企業的修飾卻無法做到這一點。首先，它使專業知識變得有形——強有力的意見來自深厚的知識，客戶可以感受到贏得的觀點和一般建議之間的區別。其次，它會吸引合適的人，同時排斥其他人，這正是專業化企業所需要的。第三，它在事務之前創建連接。當有人連續幾個月關注雜貨店老闆的社交媒體帖子，看到她對真正原料的熱情以及對她所銷售產品的深入了解時，第一次訪問感覺不像購物，而更像是終於見到了他們已經認識的人。現在要做的三件事作為小企業主，您可以立即採取以下三個具體步驟，以幫助您的企業生存到 2026 年及以後。 1.繪製您的區域圖 選擇您的 10 位前 10 位客戶並寫下他們的共同點。什麼是他們關心而其他人不關心的？他們看重哪些一般競爭對手無法提供的專業知識？這項練習揭示了企業在哪些方面已經對特定群體產生了吸引力——這是徹底專業化的基礎。大多數小企業發現他們已經在服務一個利基市場，但沒有意識到這一點。這項工作正在認識到它並充分利用它，而不是用更廣泛的產品來對沖。 2。選擇一件事停止做激進的專業化需要減法。本週，確定一個使企業偏離其核心專業知識的產品線、服務或客戶群。然後停止為其提供服務。這可能會讓人感到可怕。本能是擔心收入損失。但是，這家商店不再試圖以普通雜貨店的身份進行競爭，而是接受了一個新的身份，即一家專業家庭廚師專賣店，這並沒有限制自己，而是在宣稱自己可以真正捍衛的領土。 3。以一個人的身份出現 選擇一個平台——Instagram、LinkedIn、博客，任何感覺自然的平台——並承諾本週以真實的人的身份發表三次帖子，發表真實的觀點。我們的目標不是為了病毒式傳播或煽動性。它是為了證明業務背後有一個真正的人，具有真正的專業知識和真實的意見——一個值得關注的人，一個最終值得與之開展業務的人。一開始這可能會讓人感到不舒服。這種不適是一個好兆頭。如果感覺太精緻和安全，那麼它還不太有效。前進的道路我家附近的那家日本雜貨店還在那裡——目前。但如果它想長期生存，就需要做出一些違反直覺的選擇：縮小而不是擴大，變得更小而不是更大。在一個大公司服務於越來越廣泛的市場的世界裡，小企業需要努力成為專家。這不僅為他們提供了可行的防御手段，還為他們提供了為自己的領地而戰所需的工具。費薩爾·霍克的書籍、播客和他的公司為領導者提供了協調目標、人員、流程和技術的框架和平台，將顛覆轉化為有意義、持久的進步。了解更多《快公司改變世界創意獎》的最終截止日期是太平洋時間 12 月 12 日星期五晚上 11:59。今天申請。
已发布: 2025-12-02 16:37:00
