該公司承諾在故障問題中與澳大利亞媒體管理局的調查完全透明地合作
（新加坡）Optus確認他致力於恢復公眾的信任並承認他在國家緊急呼叫系統中的責任。
為了直接恢復其聲譽並重新獲得澳大利亞人的信心，Optus已任命全球諮詢公司Kearney在9月18日國家故障後對其移動網絡的獨立監督，這對Triple Nul緊急服務有嚴重影響。
亞瑟在提交給新加坡交易所的一份聲明中說：“他們將從立即監督，質量保證和驗證開始，因為Optus的移動網絡管理，流程和服務符合所需的標準。”
這一宣布是在傳播部長Anika Wells，Singtel Group Yuen Kuan Moon，Optus首席執行官Stephen Rue和Arthur舉行的會議之後。
該聲明承諾將與澳大利亞傳播和媒體權威的研究完全透明地合作，以解決故障問題。
9月18日的故障影響了緊急服務的提供，導致了一些死亡。 Optus在9月28日遭到了另一場故障，該故障襲擊了約4,500名客戶，下午3小時至12.20之間的電話中斷了電話。 – 包括緊急電話。
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