停止跟踪員工敬業度。試試這個
公司從未有過更多的工具來衡量敬業度，但員工卻從未表示感到更加脫節。這是現代工作的決定性悖論之一：敬業度分數是許多組織的痴迷，但孤獨、人員流動和團隊摩擦卻在增加。人們正在完成他們的任務，但並不總是能體驗到使工作可持續、富有創造性或真正人性化的關係。參與度衡量動機，而連通性則評估人們是否能夠隨著時間的推移有效地一起工作。許多研究人員和思想家都指出了塑造未來工作的力量。喬納森·海特（Jonathan Haidt）在《焦慮的一代》中強調，當今的勞動力是如何帶著更高的基線焦慮和更弱的社交能力而來的，這是由於以智能手機為中心的青春期和麵對面互動的減少所造成的。社會學家艾莉森·普 (Allison Pugh) 在《人類最後的工作》中認為，人類未來唯一不可替代的工作是關係性的，涉及同理心、協調性和存在感，這些都是人工智能無法複製的人類獨特能力。鑑於這一切，為什麼組織仍然如此依賴敬業度調查，這些工具是幾十年前為截然不同的工作世界而構建的？因為從歷史上看，參與度一直是一個有用的信號。然而，在今天的背景下，這是不夠的。參與度表明人們是否有動力，而聯繫性則表明人們是否能夠蓬勃發展。敬業度何時有效以及為何不再有效 敬業度成為工作場所指標的黃金標準是有原因的。連續創業者、暢銷書作家凱文·克魯斯 (Kevin Kruse) 認為，敬業度反映了員工對組織的情感承諾，即自主努力背後的心理火花。敬業的員工通常會帶來更高的生產力、更好的客戶服務以及與公司宗旨的更緊密的一致性。多年來，敬業度調查幫助領導者大規模地了解動機。在工業辦公場所中，敬業度是衡量績效的合理指標。但動力不再是主要瓶頸。瓶頸在於關係能力：人們一起工作、解決衝突、建立信任以及跨越距離和差異進行協作的能力。如今，員工可能會在專注於自己的任務的同時，感到與團隊的關係嚴重脫節。他們可以關心使命，但在會議中卻感覺自己被忽視。他們可以超越目標，但在工作中卻沒有人可以傾訴。高參與度可以建立在脆弱的關係基礎之上。在混合和分佈式工作中，情況經常如此。敬業度表明人們是否熱情，而聯繫性則表明組織是否健康。
已发布: 2026-01-24 07:00:00
