西方航空公司終於放棄了逐底競爭
1964 年，往返於希思羅機場和喀土穆之間的 BOAC 航班上提供飲品 – Mirrorpix/Getty Images 如果您飛往加拿大，即使旅行預算有限，也可以免費獲得一杯葡萄酒。英國航空可以在早上從倫敦飛往歐洲的旅程中為您提供免費咖啡；另一方面，美國航空開始為高級座位提供香檳和美味咖啡。我們還沒有回到 20 世紀 60 年代“有軌電車”的迷人世界，每次航班都會不間斷地分發食物和飲料。儘管如此，西方主要航空公司終於擺脫了服務的急劇下滑。航空業的逐底競爭終於結束了，這對每個人來說都會更好。說服某人在溫哥華或多倫多過聖誕節本身可能還不夠。但是，如果您乘坐加拿大航空的航班，現在即使在經濟艙也可以免費獲得酒精飲料。同樣，英國航空升級了其短途服務，美國航空宣布將在超過 1,500 英里的國內航班上推出第二項電車服務，並為高端經濟艙客戶提供優質咖啡和香檳。維珍航空最近還宣布，很快將向其航班上的所有人免費提供 Wi-Fi。您可能需要一段時間才能在從曼徹斯特飛往馬拉加的易捷航空航班上享用幾杯免費的梅洛，或者在從盧頓飛往科孚島的威茲航空航班上享用免費的三明治和蛋糕盤。儘管如此，很明顯情況已經出現轉機。西方主要航空公司再次開始在服務方面展開競爭，為乘客在天空中飛翔時提供一些免費的美食。當然，對於商務艙旅客來說始終如此，對於頭等艙旅客更是如此。然而這些座位的收費卻讓人瞠目結舌，幾乎所有的費用都體現在了開支中。他們終於開始在為普通旅客提供服務方面再次展開競爭。這是航空業運營方式的重大變化。在過去的二十年裡，航空公司一直痴迷於價格。在瑞安航空和一些美國低成本航空公司的帶領下，唯一重要的就是將機票價格降低到盡可能低的水平。首先要取消的是免費零食，然後是選座、行李比紙巾重以及先登機的額外費用。報導稱，“僅限站位”的機票甚至廁所收費的報導可能已經達到了最低點，但公平地說，即使瑞安航空也一直表示這實際上不會發生。故事還在繼續 沒有一家低成本航空公司能夠對飛機上的呼吸費收取費用，但如果他們能逃脫懲罰的話，他們會這麼做的。 2017 年瑞安航空從的里雅斯特飛往瓦倫西亞的航班上提供酒精飲料 – kasto80/iStock 社論 突然改變的原因有兩個。首先，來自海灣和亞洲國家支持的航空公司的競爭要激烈得多。經常旅行的乘客已經習慣了世界其他地區更高的服務標準，並開始要求歐洲和北美的航空公司相應提高水平。然後，也許最重要的是，這始終是一種非常奇怪的經營企業的方式。其他行業並不遵循“盡可能低的價格才是最重要的”原則。當然，每個人都想要一輛物有所值的好車，但我們也想要一輛有空調、電動車窗和動力轉向系統的汽車。豐田和大眾意識到了這一點，並致力於以合理的價格生產高質量的汽車。同樣，我們想要價格有競爭力的食物，但我們不僅僅想吃盡可能便宜的食物，塞恩斯伯里和樂購明白這一點。在大多數行業中，最佳點是市場中間的某個地方，在那裡你可以以合理的價格出售足夠好的產品。這就是大眾市場，也是可以賺取巨額利潤的地方。航空業是這一規則的唯一例外。事實上，“樸實無華”的航班已經走得太遠了。成本被最小化，座位變得越來越擁擠，越來越不舒服，票價上增加了無休止的額外費用，不顧一切地試圖從每個顧客身上多榨取一點收入。將旺季期間乘坐廉價航空公司的航班與運牛卡車進行比較對奶牛運輸行業是不公平的。飛行已經成為一種生存的考驗，而不是愉快的假期開始或週末的短暫休息。至少有一些航空公司開始意識到，走到這一步是一個錯誤。確實，有一部分市場只關心價格。但還有一個更大的中間市場希望有一個愉快的旅程。當他們到達時，他們會住在四星級或五星級酒店，並在好餐館吃飯。沒有理由說這次飛行不應該是令人愉快的。各大航空公司的利潤都在快速增長。英國航空和伊比利亞航空的母公司 IAG 公佈 2024 年利潤創紀錄，其股價較去年幾乎翻倍。美國航空本週上調了今年的利潤預期，而漢莎航空則報告最近一個季度的利潤增長了 27%。飛行再次成為一個有利可圖的行業，並服務於豐富的市場。未來五年航空業的真正挑戰將是在保持價格不變的同時提供越來越好的服務。當然，瑞安航空可能還需要一段時間才能提供免費飲料，或者易捷航空提供更多的腿部空間。但各大航空公司已開始將服務恢復到可接受的水平，最終這將使每個人的飛行變得更加美好。通過屢獲殊榮的英國新聞拓寬您的視野。免費試用 The Telegraph 1 個月，可無限制訪問我們屢獲殊榮的網站、專用應用程序、省錢優惠等。
已发布: 2025-10-26 11:00:00
