FTC 指控 Instacart 隱性收費和強制訂閱後，Instacart 同意向消費者退款 6000 萬美元
傑克·奧特 (Jack Otter) 主持了“巴倫圓桌會議”小組討論，討論美聯儲降息、雜貨價格、人工智能、甲骨文的價格飆升以及特朗普的移民鎮壓如何影響市場。雜貨配送巨頭 Instacart 將根據與美國聯邦貿易委員會 (FTC) 的和解協議支付 6000 萬美元的消費者退款，此前該機構指控該公司誤導購物者並推高了美國人的雜貨成本。聯邦貿易委員會周四指控，Instacart 虛假宣傳第一筆訂單免費送貨，暗示未提供全額退款，並在未經明確同意的情況下讓消費者參與付費訂閱，該公司對此表示異議。 “Instacart 通過宣傳免費送貨服務誤導消費者，然後向消費者收取雜貨送貨費用，並且沒有向註冊免費試用的消費者透露他們將自動加入其訂閱計劃，”聯邦貿易委員會消費者保護局局長克里斯托弗·穆法里奇 (Christopher Mufarrige) 在一份聲明中表示。聲明。在這張照片插圖中，Instacart 公司徽標出現在智能手機屏幕上。 （Thomas Fuller/SOPA Images/LightRocket via Getty Images/Getty Images）FTC 報告稱，美國老年人在過去一年中因金融欺詐損失高達 81.5 億美元。監管機構指控 Instacart 提倡“免費送貨”，同時收取強制性服務費（有時高達訂單的 15%），而沒有明確披露費用。 FTC 還指責該公司誤導購物者“100%滿意保證”，同時提供小額信用而不是全額退款，並在其平台內隱藏退款選項。此外，該機構表示，Instacart未能明確披露其Instacart+訂閱計劃的關鍵條款，包括免費試用結束時的自動收費。結果，據稱數十萬消費者被收取了會員費，但沒有收到福利或退款。 IROBOT 聯合創始人表示，根據破產申請文件照片，聯邦貿易委員會反對亞馬遜交易是“錯誤的想法”：2025 年 12 月 10 日，顧客在伊利諾伊州芝加哥市的 Trader Joe’s 商店購物。 （斯科特·奧爾森/蓋蒂圖片社/蓋蒂圖片社）然而，Instacart 否認了這些指控。 Instacart 發言人告訴福克斯商業頻道：“我們斷然否認聯邦貿易委員會有關不當行為的任何指控，並堅定支持我們項目的完整性和透明度。” “這項和解使我們能夠繼續前進，並繼續專注於為我們所服務社區的客戶、購物者以及零售和品牌合作夥伴提供價值。”Instacart 發言人補充道，該公司“很自豪能夠提供透明、實惠且對消費者友好的服務。”紐約皇后區。 （Lindsey Nicholson/UCG/Universal Images Group via Getty Images/Getty Images）發言人表示：“我們提供直接的營銷、透明的定價和費用、明確的條款、輕鬆取消以及慷慨的退款政策——所有這些都完全符合法律並超出行業規範。”據 FTC.FOX Business 的 Daniella Genovese 報導，續訂服務。
已发布: 2025-12-20 02:40:00
