蘋果公司稱，遇到AT&T蜂窩網路問題的iPhone 18 Pro Max用戶需要更換設備。

蘋果今天證實，少數使用 AT&T 網路的 iPhone 18 Pro Max 用戶遇到了一個問題，該問題會導致裝置失去蜂窩網路服務，無法撥打電話、收發簡訊和使用數據流量。數千名用戶在蘋果支援社群和其他平台上反映了這個問題。

蘋果表示，為了防止更多 iPhone 18 Pro Max 用戶受到此問題的影響，他們已在本週早些時候發布了 iOS 27.0.1，並於今天早些時候發布了 AT&T 運營商設定更新。蘋果在發給 MacRumors 的聲明中強烈建議所有 iPhone 18 Pro Max 用戶立即更新至 iOS 27.0.1。若要安裝此更新，請開啟 iPhone 上的「設定」應用，然後輕按「通用」→「軟體更新」。

蘋果表示，AT&T 用戶的 iPhone 18 Pro Max 營運商設定更新將在未來 14 天內自動下載。若要手動觸發更新，使用者可以開啟「設定」應用，然後輕按「通用」→「關於本機」。

蘋果公司的完整聲明如下：

我們發現少數使用 AT&T 網路的 iPhone 18 Pro Max 用戶有一個問題，該問題可能導致裝置失去服務且無法撥打電話。我們已在本週稍早發布了 iOS 27.0.1，強烈建議所有 iPhone 18 Pro Max 用戶立即更新，並且今天還將發布運營商設定更新。這些更新旨在共同防止此問題的發生。

值得注意的是，蘋果表示，受 AT&T 網路此蜂窩網路問題影響的 iPhone 18 Pro Max 裝置無法透過軟體更新重新啟用服務。蘋果表示，必須更換設備，並建議受影響的用戶聯繫 Apple 支援或 AT&T，或前往 Apple Store 或 AT&T 門市。

蘋果表示，目前僅在 AT&T 網路的 iPhone 18 Pro Max 用戶中發現此問題。其他 iPhone 型號或運營商未受影響。

蘋果公司並未透露此問題的根本原因。美國版 iPhone 18 Pro Max 採用高通驍龍 X80 數據機實現蜂窩網路連接，而其他國家銷售的版本則配備蘋果定制的 C2 調製解調器。目前尚不清楚調變解調器的差異是否是導致 AT&T 出現此問題的原因。

此外，目前也不清楚蘋果是否會推出專門針對此問題的服務計畫。同時，蘋果零售店似乎會為受影響的 iPhone 18 Pro Max 提供免費更換服務，如有需要，請預約 Genius Bar 天才吧。